Валерий Левоневский

  Главная

  Законодательство РБ

  Кодексы Беларуси

  Законодательные и нормативные акты по дате принятия

  Законодательные и нормативные акты принятые различными органами власти

  Законодательные и нормативные акты по темам

  Законодательные и нормативные акты по виду документы

  Международное право в Беларуси

  Законодательство СССР

  Законы других стран

  Кодексы

  Законодательство РФ

  Право Украины

  Полезные ресурсы

  Контакты

  Новости сайта

  Поиск документа








НАЙТИ ДОКУМЕНТ


Постановление Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 14 июля 2005 г. №34 "О внесении изменений и дополнений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений и организации приема граждан в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь, в организациях, подчиненных и входящих в его систему"

Архив

обновление

Текст документа по состоянию на 28 марта 2007 года

<< Содержание

 
     ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
                        РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
                       14 июля 2005  г. № 34

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ИНСТРУКЦИЮ
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА
ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА
РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ, В ОРГАНИЗАЦИЯХ, ПОДЧИНЕННЫХ
И ВХОДЯЩИХ В ЕГО СИСТЕМУ

     На основании Закона Республики Беларусь от 6 июня 1996 года "Об
обращениях  граждан"  в  редакции  Закона  Республики  Беларусь от 1
ноября  2004 года,  Декрета  Президента  Республики  Беларусь  от 14
января  2005 г.  № 2  "О  совершенствовании  работы  с  населением",
постановления  Совета  Министров  Республики  Беларусь  от  16 марта
2005 г.  № 285  "О мерах по реализации Декрета Президента Республики
Беларусь  от  14  января  2005  г. № 2 "О совершенствовании работы с
населением"    и   внесении  изменений  и  дополнения  в   некоторые
постановления  Совета  Министров Республики Беларусь", постановления
Совета  Министров  Республики  Беларусь  от 26 мая 2005 г. № 544 "Об
утверждении    Положения  о  порядке  ведения  делопроизводства   по
обращениям  граждан в государственных органах, иных организациях и о
мерах  по совершенствованию работы с обращениями граждан", а также в
целях    упорядочения   сбора  статистических  данных   Министерство
жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
     1. Внести  в  Инструкцию  о  порядке  рассмотрения  обращений и
организации  приема  граждан  в  Министерстве  жилищно-коммунального
хозяйства   Республики   Беларусь,  в  организациях,  подчиненных  и
входящих в его  систему,  утвержденную  постановлением  Министерства
жилищно-коммунального  хозяйства  Республики  Беларусь  от 4 декабря
2003  г.  №  32  (Национальный  реестр  правовых  актов   Республики
Беларусь,   2003   г.,   №  142,  8/10316),  следующие  изменения  и
дополнения:
     1.1. в  абзаце  втором  пункта 3, пункте 5, части второй пункта
12,  пункте  13,  пункте  17,  части  первой пункта 18, части первой
пункта  40  слова  "отдел  по  работе  с обращениями граждан, режима
секретности  и  контроля"  заменить  словами "управление по работе с
обращениями   граждан,  средствами  массовой  информации  и   режима
секретности" в соответствующем падеже;
     1.2. в  части  третьей  пункта  8  слова "повторной проверке не
подлежит" заменить словами "рассмотрению не подлежит";
     1.3. в  пункте  13 слова "руководитель отдела" заменить словами
"руководитель управления";
     1.4. пункт 15 после слов "о чем извещается заявитель" дополнить
словами ", либо по данному обращению в пятнадцатидневный срок дается
ответ    с   разъяснением,  в  какой  государственный  орган,   иную
организацию ему нужно обратиться";
     1.5. пункт 19 дополнить частью следующего содержания:
     "По истечении установленных сроков хранения обращения граждан и
материалы,  связанные  с  их  рассмотрением,  подлежат уничтожению в
порядке,  устанавливаемом  республиканским  органом государственного
управления по архивам и делопроизводству.";
     1.6. в  части  четвертой  пункта  21  слова  "до  двух месяцев"
заменить словами "до одного месяца";
     1.7. пункт 30 дополнить частью следующего содержания:
     "При  устном  обращении  гражданин  должен предъявить документ,
удостоверяющий его личность.";
     1.8. пункт 41 изложить в следующей редакции:
     "41. Состояние работы с обращениями граждан рассматривается как
один  из  важнейших  показателей  деятельности  Минжилкомхоза,   его
подведомственных организаций и их руководителей.";
     1.9. в  пункте  42  слова  "за полугодие и год" заменить словом
"поквартально",  слова  "согласно  приложениям 4-6" заменить словами
"согласно приложениям 4-7";
     1.10. дополнить Инструкцию главой 7 следующего содержания:

                              "ГЛАВА 7
               ВЕДЕНИЕ КНИГИ ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

     43. Прием  замечаний  и  предложений  от граждан о деятельности
Минжилкомхоза,  подчиненных  ему  организаций, качестве производимых
(реализуемых  ими)  товаров,  выполняемых  работ и оказываемых услуг
осуществляется через книгу замечаний и предложений (далее - книга).
     44. Книга ведется в соответствии с Положением о порядке выдачи,
регистрации,  ведения  и  хранения  книги  замечаний  и предложений,
утвержденным  постановлением Совета Министров Республики Беларусь от
16    марта  2005 г.  № 285  (Национальный  реестр  правовых   актов
Республики  Беларусь,  2005  г.,  № 52, 5/15728), и предъявляется по
первому требованию гражданина.
     45. Для  ведения и хранения книги определяются место в приемной
руководителя  либо  по решению руководства в другом месте, доступном
для  населения,  и  уполномоченное  лицо, ответственное за ведение и
хранение  книги.  Сведения  о  месте нахождения книги размещаются на
информационных стендах.
     46. В  книгу  вносятся  замечания  и предложения о деятельности
непосредственно  той организации, в которую обращается гражданин. Не
подлежат  обязательному  рассмотрению изложенные в книге замечания и
предложения  по  вопросам,  не  относящимся  к  деятельности  данной
организации,  жалобы  и  заявления,  для  которых  предусмотрен иной
порядок направления и рассмотрения.
     47. Замечания    и    предложения,    изложенные    в    книге,
рассматриваются  в  течение  15  дней.  При необходимости проведения
специальной  проверки,  получения  дополнительной  информации   срок
рассмотрения  может  быть  продлен,  но  не  более  чем на 15 дней с
одновременным  уведомлением  об  этом  гражданина. В случае отказа в
удовлетворении  замечания  (предложения) гражданин об этом письменно
информируется с указанием причины отказа.
     48. Замечания и предложения, занесенные в книгу, анализируются,
результаты    ежемесячно    рассматриваются    на   производственных
совещаниях.  Вопросы  совершенствования  деятельности организаций по
удовлетворению  потребностей  населения  не  менее  чем 2 раза в год
рассматриваются   на  коллегиях,  технико-экономических  советах   и
производственных совещаниях.";
     1.11. приложения 4-6 изложить в следующей редакции:

                                          "Приложение 4
                                           к Инструкции о порядке
                                           рассмотрения обращений
                                           и организации приема
                                           граждан в Министерстве
                                           жилищно-коммунального
                                           хозяйства Республики
                                           Беларусь, в организациях,
                                           подчиненных и входящих
                                           в его систему

                              СВЕДЕНИЯ
                 об обращениях граждан, поступивших
    в __________________________________________________________
                     (наименование организации)
               за ___________________________________
                              (период)

-----T--------------------------------------------------T----------¬
¦  № ¦  Движение обращений и результаты их рассмотрения ¦Количество¦
¦ п/п¦                                                  ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 1  ¦Всего поступило обращений (сумма строк 1.1-1.3)   ¦          ¦
¦    ¦                                                  ¦          ¦
¦    ¦В том числе:                                      ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦1.1 ¦индивидуальных                                    ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦1.2 ¦коллективных                                      ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦1.3 ¦анонимных                                         ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 2  ¦Поступило повторных обращений                     ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 3  ¦Переадресовано - всего (сумма строк 3.1-3.7)      ¦          ¦
¦    ¦                                                  ¦          ¦
¦    ¦В том числе из:                                   ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦3.1 ¦Администрации Президента Республики Беларусь      ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦3.2 ¦Национального собрания Республики Беларусь        ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦3.3 ¦Совета Министров Республики Беларусь              ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦3.4 ¦органов государственного управления               ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦3.5 ¦областных (городских) исполнительных комитетов    ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦3.6 ¦средств массовой информации                       ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦3.7 ¦Минжилкомхоза                                     ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 4  ¦Разрешено обращений - всего (сумма строк 4.1 и    ¦          ¦
¦    ¦4.2)                                              ¦          ¦
¦    ¦                                                  ¦          ¦
¦    ¦Из них:                                           ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦4.1 ¦непосредственно в организации                     ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦4.2 ¦в нижестоящей подведомственной организации        ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦4.3 ¦в том числе:                                      ¦          ¦
¦    ¦                                                  ¦          ¦
¦    ¦в течение 15 дней                                 ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦4.4 ¦в течение 30 дней                                 ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 5  ¦Находится на контроле                             ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 6  ¦Вынесено решений о прекращении переписки          ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 7  ¦Сделано записей в книге замечаний и предложений, в¦          ¦
¦    ¦том числе критического характера                  ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 8  ¦Осуществлено посещений руководством по            ¦          ¦
¦    ¦обоснованным повторным обращениям граждан         ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 9  ¦Привлечено к ответственности за нарушения в работе¦          ¦
¦    ¦с обращениями граждан                             ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 10 ¦Проведено отчетов перед населением и в трудовых   ¦          ¦
¦    ¦коллективах (заполняется в I квартале)            ¦          ¦
L----+--------------------------------------------------+-----------

Подпись руководителя ________________

                                           Приложение 5
                                           к Инструкции о порядке
                                           рассмотрения обращений
                                           и организации приема
                                           граждан в Министерстве
                                           жилищно-коммунального
                                           хозяйства Республики
                                           Беларусь, в организациях,
                                           подчиненных и входящих
                                           в его систему

                              СВЕДЕНИЯ
             о характере обращений граждан, поступивших
   в ____________________________________________________________
                     (наименование организации)
               за ___________________________________
                              (период)

-----T--------------------------------------------------T----------¬
¦ №  ¦                Тематика обращений                ¦Количество¦
¦п/п ¦                                                  ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦    ¦Всего поступило обращений (сумма строк 1-15)      ¦          ¦
¦    ¦                                                  ¦          ¦
¦  1 ¦По вопросам оплаты за жилищно-коммунальные услуги ¦          ¦
¦    ¦                                                  ¦          ¦
¦    ¦В том числе:                                      ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦1.1 ¦льготы                                            ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦1.2 ¦субсидии                                          ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦1.3 ¦другие вопросы оплаты ЖКУ                         ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦  2 ¦Приватизация жилья                                ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦  3 ¦Капитальный ремонт, качество, сроки               ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦  4 ¦Тепловая реабилитация (местное утепление          ¦          ¦
¦    ¦ограждающих конструкций)                          ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦  5 ¦Ремонт кровли, стыков стеновых панелей            ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦  6 ¦Внутриквартирный ремонт (текущий)                 ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦  7 ¦Содержание и ремонт вспомогательных помещений     ¦          ¦
¦    ¦жилого дома                                       ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦  8 ¦Эксплуатация лифтов                               ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦  9 ¦Отопление                                         ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 10 ¦Водоснабжение                                     ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦10.1¦В том числе низкая температура горячей воды       ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 11 ¦Установка и обслуживание приборов учета тепла и   ¦          ¦
¦    ¦воды                                              ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 12 ¦Эксплуатация наружных систем водоснабжения        ¦          ¦
¦    ¦и канализации                                     ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 13 ¦Благоустройство, освещение, санитарная очистка и  ¦          ¦
¦    ¦уборка                                            ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 14 ¦Ритуальные услуги                                 ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 15 ¦Неправомерные действия должностных лиц            ¦          ¦
+----+--------------------------------------------------+----------+
¦ 16 ¦Консультации, разъяснения и другие вопросы        ¦          ¦
L----+--------------------------------------------------+-----------

Подпись руководителя __________________

                                           Приложение 6
                                           к Инструкции о порядке
                                           рассмотрения обращений
                                           и организации приема
                                           граждан в Министерстве
                                           жилищно-коммунального
                                           хозяйства Республики
                                           Беларусь, в организациях,
                                           подчиненных и входящих
                                           в его систему

                              СВЕДЕНИЯ
                о проведенных личных приемах граждан
   в ____________________________________________________________
                     (наименование организации)
               за ___________________________________
                              (период)

--------------------T------------T----------------T----------------¬
¦                   ¦   Всего    ¦  В том числе   ¦  В том числе   ¦
¦                   ¦            ¦ личных приемов ¦выездных приемов¦
+-------------------+------------+----------------+----------------+
¦Проведено приемов  ¦            ¦                ¦                ¦
+-------------------+------------+----------------+----------------+
¦Принято граждан    ¦            ¦                ¦                ¦
L-------------------+------------+----------------+-----------------

Подпись руководителя ___________________";

     1.12. дополнить Инструкцию приложением 7 следующего содержания:

                                          "Приложение 7
                                           к Инструкции о порядке
                                           рассмотрения обращений
                                           и организации приема
                                           граждан в Министерстве
                                           жилищно-коммунального
                                           хозяйства Республики
                                           Беларусь, в организациях,
                                           подчиненных и входящих
                                           в его систему

                              СВЕДЕНИЯ
  о работе _______________________________________________________
                         (наименование организации)
                 со средствами массовой информации
             за ______________________________________
                              (период)

----------------T------------------------T-------------------------¬
¦               ¦ Количество критических ¦ Разъяснительная работа  ¦
¦ Наименование  ¦ замечаний, высказанных ¦  в СМИ (публикации в    ¦
¦ организации   ¦          в СМИ         ¦ прессе, выступления на  ¦
¦               ¦                        ¦  радио и телевидении)   ¦
+---------------+------------------------+-------------------------+
¦               ¦                        ¦                         ¦

Подпись руководителя _________________".

     2. Настоящее  постановление  вступает  в  силу   со   дня   его
официального опубликования.

Министр                                              В.М.Белохвостов


<< Назад

Перейти к другому документу
Следующий правовой акт

карта новых документов

Разное

При полном или частичном использовании материалов сайта ссылка на pravo.levonevsky.org обязательна

© 2006-2017г. www.levonevsky.org

TopList

Законодательство Беларуси и других стран

Законодательство России кодексы, законы, указы (избанное), постановления, архив

Законодательство Республики Беларусь по дате принятия:

2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 до 2000 года

О защите прав потребителя

ЗОНА - специальный проект

Бюллетень "ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ" - о предпринимателях.



Новые документы



Рассылка


Content.Mail.Ru


 

Приколы, фото, юморПриколы