Стр. 6
| Стр.1 | Стр.2 | Стр.3 | Стр.4 | Стр.5 | Стр.6 | Стр.7 | Стр.8 | Стр.9 |
когда продавцом (изготовителем) является физическое лицо,
осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности
или разовую реализацию товаров на рынке (производящее товары).
3. В случае безвозмездного устранения недостатков товара
гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого
товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня
предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении
недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
4. При безвозмездном устранении недостатков товара посредством
замены комплектующего изделия или составной части основного изделия,
на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее
изделие или составную часть основного изделия устанавливаются
гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные,
которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по
окончании ремонта.
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и
предъявления требования о замене такого товара продавец
(изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар
незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки
качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком,
представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня
предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика,
представителя) необходимого для замены товара на день предъявления
потребителем требования о его замене продавец (изготовитель,
поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение
месяца со дня предъявления указанного требования. В случае
отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя)
товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим
от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования
потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель)
обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки,
типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
2. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю
требование о предоставлении потребителю на период замены
безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец
или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в
трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить
доставку потребителю такого товара за свой счет.
Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров
длительного пользования, на которые указанное требование не
распространяется, устанавливаются Правительством Республики
Беларусь.
Требования настоящего пункта не распространяются на случаи,
когда продавцом (изготовителем) является физическое лицо,
осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности
или разовую реализацию товаров на рынке (производящее товары).
3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый,
то есть на товар, не бывший в употреблении.
4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со
дня передачи товара потребителю.
Статья 24. Права потребителя при нарушении продавцом сроков
передачи предварительно оплаченного товара
1. Договор, предусматривающий обязанность потребителя
предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке
передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной
оплаты, не исполняет обязанности по передаче товара потребителю в
установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе
потребовать:
2.1. передачи оплаченного товара в установленный им новый
срок;
2.2. возврата суммы предварительной оплаты за товар, не
переданный продавцом.
3. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного
договором срока передачи предварительно оплаченного товара.
4. В случае нарушения установленного договором срока передачи
предварительно оплаченного товара продавец обязан выплатить
потребителю проценты на сумму предварительной оплаты в размере
ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь,
установленной на день выплаты процентов либо на день вынесения
судебного решения, если требование о выплате процентов не было
удовлетворено добровольно.
Проценты выплачиваются со дня, когда по договору передача
товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи
товара потребителю или до дня возврата потребителю суммы
предварительной оплаты за товар, если договором для начисления
процентов не установлен более короткий срок.
5. Требования потребителя о возврате суммы предварительной
оплаты за товар и полном возмещении убытков подлежат удовлетворению
продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования
потребителя незамедлительно не представляется возможным,
максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может
превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования.
6. Требования потребителя, установленные пунктами 2 и 3
настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет,
что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного
товара произошло по вине потребителя или вследствие действий третьих
лиц либо непреодолимой силы.
Статья 25. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной
цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на
устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом,
расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате
уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат
удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком,
представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить
требования потребителя незамедлительно не представляется возможным,
максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может
превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования,
а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней.
2. Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных
ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора
розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества
продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), подлежат
удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком,
представителем) незамедлительно либо, если удовлетворить требования
потребителя незамедлительно не представляется возможным, - в течение
семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.
Статья 26. Ответственность продавца (изготовителя, поставщика,
представителя, ремонтной организации) за просрочку
выполнения требований потребителя в случае приобретения
им товара ненадлежащего качества
1. За нарушение сроков, предусмотренных пунктом 1 и частью
первой пункта 2 статьи 22, пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи
23, пунктом 5 статьи 24, статьей 25 настоящего Закона, а также за
невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о
предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара
продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная
организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за
каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены
товара.
Цена товара определяется исходя из цены товара аналогичной
модели (марки, типа, артикула и др.), существующей на момент выплаты
неустойки продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем,
ремонтной организацией) или на день вынесения судебного решения,
если требование не было удовлетворено добровольно. Если на день
реализации потребителю товара его цена была выше, чем цена
аналогичного товара на момент выплаты неустойки или на день
вынесения судебного решения, размер неустойки определяется исходя из
цены товара на день его реализации потребителю.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки,
предусмотренные пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 22,
пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 23, пунктом 5 статьи 24,
статьей 25 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору
предъявить иные требования, предусмотренные пунктами 1-3, 5-7 статьи
20 настоящего Закона.
Статья 27. Расчеты с потребителем в случае приобретения им
товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар
аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчет цены
товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар
другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена
товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного
взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если
цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного
взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара,
подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование
потребителя не удовлетворено продавцом (изготовителем, поставщиком,
представителем), цена заменяемого товара и цена товара,
предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом
решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном
уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на
момент предъявления потребителем такого требования, а если оно
добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения о
соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При расторжении договора потребитель вправе потребовать
возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения
разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой
соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения
требования потребителя, а если требование добровольно не
удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.
5. В случае расторжения договора потребителю, которому товар
был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в
размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также
возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой
товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на
момент добровольного удовлетворения его требования, а если
требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом
решения.
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара
надлежащего качества
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента
передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок
не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах,
объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или
обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита,
фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в
цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара
подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены
его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения
его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством
Республики Беларусь.
4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его
требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит
удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если
удовлетворить требование потребителя незамедлительно не
представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения
требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных
сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки
неустойку в размере одного процента цены товара на день его
реализации потребителю.
5. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не
подлежат.
6. Требования настоящей статьи не распространяются на случаи,
когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию
товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию
товаров на рынке.
ГЛАВА 4
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)
Статья 29. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
1. Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в
срок, установленный договором, если иное не предусмотрено
законодательством.
2. Срок выполнения работы (оказания услуги) определяется датой
(периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы
(оказание услуги), и (или) датой (периодом), с которой исполнитель
должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). По
соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки
начала и завершения отдельных этапов выполнения работы (оказания
услуги).
Статья 30. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения
работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания
| Стр.1 | Стр.2 | Стр.3 | Стр.4 | Стр.5 | Стр.6 | Стр.7 | Стр.8 | Стр.9 |
|
