Стр. 3
| Стр.1 | Стр.2 | Стр.3 | Стр.4 | Стр.5 | Стр.6 | Стр.7 |
документами по стандартизации для отдельных видов товаров.
30. Информация о товарах и их изготовителях доводится до
сведения покупателей на государственном языке.
31. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко
оформленных ценников на образцы реализуемых товаров с указанием
наименования товара, его сорта, цены за единицу веса или единицу
товара, подписи соответствующего должностного лица и печати (штампа)
предприятия, даты оформления ценника.
Швейные, трикотажные, меховые товары, головные уборы, обувь
должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены,
размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных
уборов) и роста (для одежды и белья). При продаже швейных, верхних
трикотажных, меховых изделий, головных уборов, обуви методом
самообслуживания единый ценник может не выставляться.
32. Товары, расфасованные продавцом, должны иметь информацию о
наименовании товара, сорте, цене за единицу веса (килограмм, литр и
т.п.), весе нетто, стоимости отвеса, стоимости упаковки, сроке
годности, дате фасования, номере или фамилии фасовщика.
При продаже товаров, расфасованных и упакованных изготовителем
с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не
производится.
33. Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес,
определяется по весу нетто.
34. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего
качества, в таре и (или) упаковке, в определенном наборе (комплект
товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и
принадлежностями.
Требования к качеству, таре и (или) упаковке передаваемого
товара, его комплектности, принадлежностям и документации, комплекту
товаров, а также к условиям доставки товара устанавливаются
нормативными документами по стандартизации.
Товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за
упаковку дополнительной платы, за исключением продовольственных
товаров, предварительно расфасованных продавцом в полиэтиленовые
пакеты без герметической упаковки и маркировки. По требованию
покупателя продавец обязан передать такой товар в бесплатной
упаковке.
35. Покупателю должна быть предоставлена наглядная и
достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и
условиях оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания
при продаже товаров (продажа по предварительным заказам, продажа по
образцам и другие формы).
36. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров
могут оказываться только с согласия покупателя.
Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже
товара, а также потребовать от продавца возврата денег, уплаченных
за услуги, предоставленные без его согласия.
Продавец не вправе обусловливать продажу одних товаров
обязательным приобретением других или обязательным оказанием услуг в
связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по
техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены
(подключены) без участия соответствующих специалистов.
Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных
технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической
и эксплуатационной документацией установлено запрещение на
самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также
обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся
сервисными службами продавца или другими предприятиями, с которыми
продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им
товаров. Стоимость этих услуг дополнительно покупателем не
оплачивается. Оказание таких услуг должно быть осуществлено в сроки,
определенные договором, но не позднее трех календарных дней с
момента доставки товара покупателю.
В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя
продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное
средство покупателя.
37. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность
самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми
ему товарами.
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать
проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его
действия, если это не исключено ввиду характера товара и не
противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
При продаже технически сложных и других товаров, требующих
проверки, должны быть созданы условия для ее проведения.
При продаже непродовольственных товаров для личного пользования
(одежда, обувь, трикотажные изделия, головные уборы и т.п.)
покупателю должны быть созданы условия для их примерки.
Для этой цели торговый зал должен быть оборудован примерочными
кабинами с зеркалами, оснащен скамейками или банкетками, подставками
и другим оборудованием.
Не допускается примерка нательного белья, корсетных изделий,
чулочно-носочных и перчаточно-рукавичных изделий.
При продаже методом самообслуживания в продовольственных
магазинах отбор покупателями товаров производится в инвентарную тару
(корзины, тележки и т.п.). Вход покупателей в торговый зал
самообслуживания без инвентарной тары запрещается.
Покупателю запрещается помещать неоплаченный товар в свою сумку
до расчета за покупку.
Для обеспечения сохранности вещей покупателя (хозяйственных
сумок, пакетов, чемоданов, портфелей и иных крупногабаритных вещей)
продавец должен оборудовать специальное место.
Продавец несет ответственность за сохранность принятых на
хранение вещей покупателя в соответствии с законодательством.
38. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в
надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового
чека или товарного чека либо иного документа установленной формы,
подтверждающего оплату товара.
При продаже технически сложных товаров, текстильных,
трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, изделий из
драгоценных металлов и драгоценных камней вместе с товаром
покупателю передается также товарный чек, в котором указываются
наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена
товара, а также подпись лица, непосредственно осуществившего
продажу. При продаже изделий из драгоценных металлов и драгоценных
камней указывается также проба, вес, цена за грамм, вид и
характеристика драгоценного камня.
При продаже товара, имеющего технический паспорт или иной
заменяющий его документ, подтверждением приобретения товара служит
также этот паспорт со штампом продавца и отметкой о дате продажи
товара.
39. Оплата товаров производится в форме наличного или
безналичного расчета в установленном порядке.
40. Продавец осуществляет прием наличных денежных средств и
чеков из чековых книжек (разовых чеков) с применением кассовых
суммирующих аппаратов и компьютерных систем, если иное не
установлено законодательством.
Для приема наличных денежных средств разрешается применять
кассовые суммирующие аппараты и компьютерные системы, включенные в
Государственный реестр кассовых суммирующих аппаратов и компьютерных
систем, используемых на территории Республики Беларусь,
зарегистрированные в инспекции Государственного налогового комитета
Республики Беларусь по месту нахождения владельца кассового
суммирующего аппарата.
41. Кассир или другой работник, получающий деньги за товар,
должен производить расчеты с покупателем в следующем порядке: четко
назвать сумму денег, полученную от покупателя, и положить эти деньги
отдельно на видное для покупателя место; выбить на кассовом аппарате
чек; назвать покупателю выдаваемую сумму сдачи и вручить ее вместе с
чеком; поместить полученные от покупателя деньги в денежный ящик
кассового аппарата.
Правильность расчета покупатель проверяет на месте, возле
кассы.
В случае ошибки кассира в выдаче сдачи покупателю, при
возникновении спора, покупатель имеет право потребовать у
администрации произвести снятие кассы.
42. Кассиры и другие работники, имеющие право получать от
покупателя деньги за проданный товар, обязаны принимать от
покупателей ветхие купюры, которые не допускаются к дальнейшему
обращению.
43. Запрещается хранить в кассе (денежном ящике, сейфе) личные
деньги и деньги, не учтенные через кассовый аппарат (кроме денег,
выданных перед началом работы), а также личные вещи кассира или
других работников.
44. Выбранные покупателем непродовольственные товары могут
сохраняться у продавца до их оплаты в течение определенного периода
времени, устанавливаемого по соглашению сторон. Такой товар
снабжается объявлением с указанием времени оплаты и фамилии
покупателя.
Товары, оплачиваемые в безналичном порядке (по чекам, чековым
книжкам и т.д.), отобранные для оформления покупки в кредит,
хранятся до их оплаты и получения в течение периода, необходимого
для оплаты, но не более пяти рабочих дней с момента выписки
покупателю документа на оплату. Продавец обязан выдавать покупателю
документы (счета-фактуры, товарные накладные, квитанции) или копии
договоров для приобретения товаров, оказания услуг, выполнения работ
за счет собственных средств покупателей (в том числе за счет
компенсации обесценения вкладов и облигаций), а также кредитов,
выданных Открытым акционерным обществом "Сберегательный банк
"Беларусбанк", при условии перечисления указанных собственных
средств и кредитов в установленном порядке в безналичной форме на
расчетные счета этих предприятий.
--------------------------------------------------------+++
Абзац второй пункта 44 - в редакции приказа Министерства
торговли РБ от 20 августа 1999 г. N 83
Товары, оплачиваемые в безналичном порядке (по чекам,
чековым книжкам и т.д.), отобранные для оформления покупки
в кредит, хранятся до их оплаты и получения в течение трех
рабочих дней. По согласованию с продавцом этот срок может
быть продлен.
--------------------------------------------------------+++
По истечении установленного срока товар подлежит продаже.
Приобретенные крупногабаритные товары (мебель, строительные
материалы, пианино, холодильники, стиральные машины и др.)
покупатель имеет право оставить на хранение у продавца, но не более
чем на одни сутки. По согласованию с продавцом срок хранения за
определенную плату может быть продлен. При неявке покупателя в
установленные сроки за оплаченным товаром продавец имеет право
расторгнуть в одностороннем порядке договор. Расчеты с покупателем
производятся с применением той же формы расчетов, как и оплата
товара.
К оставленному покупателем на хранение товару прилагается копия
товарного чека или квитанция о хранении, в которых указывается срок
хранения, товар снабжается объявлением: "Продано". Продавец в этот
период несет ответственность за сохранность и качество товара.
45. Обмен и возврат товаров надлежащего качества и
удовлетворение требований покупателя, обусловленных приобретением
товара ненадлежащего качества, производятся в соответствии с
законодательством о защите прав потребителей.
46. Запрещается продажа товаров из складских, подсобных и
служебных помещений, а также до начала и по окончании установленного
часа работы продавца.
47. Персоналу запрещается хранить в торговом зале личные вещи и
товары, не являющиеся собственностью продавца. Хранение товаров, не
принадлежащих продавцу, в его складских и подсобных помещениях
осуществляется на основе договора.
Верхняя одежда и личные вещи персонала должны храниться в
отдельном помещении в предназначенных для этой цели местах.
Особенности организации производства и обслуживания
потребителей при осуществлении торгово-производственной
деятельности (общественного питания)
48. Торгово-производственную деятельность (общественное
питание) продавец осуществляет согласно меню, ассортиментному
перечню продукции, утвержденному в соответствии с типом, наценочной
категорией торгового объекта. Ассортиментный перечень продукции
определяет количество наименований реализуемых блюд, изделий, их
характер для данного типа предприятия. В меню указывается перечень
расположенной в определенном порядке продукции собственного
производства, покупных товаров, предлагаемых потребителю в
определенный период с указанием массы, объема или другой меры
единицы изделия (порции), цены. На алкогольные напитки, реализуемые
в розлив, указываются емкость потребительской тары и цена, а также
объем и цена порции. На шампанское, игристые вина цена в меню
указывается за единицу их потребительской тары. Порционирование
указанных напитков осуществляется по усмотрению продавца.
Продавец обязан обеспечить наличие блюд, изделий, перечисленных
в меню, ассортиментном перечне, в соответствии с режимом его работы
или периода, предназначенного для их реализации (завтрак, обед,
| Стр.1 | Стр.2 | Стр.3 | Стр.4 | Стр.5 | Стр.6 | Стр.7 |
|