Леваневский Валерий Законодательство Беларуси 2011 год
Загрузить Adobe Flash Player

  Главная

  Законодательство РБ

  Кодексы Беларуси

  Законодательные и нормативные акты по дате принятия

  Законодательные и нормативные акты принятые различными органами власти

  Законодательные и нормативные акты по темам

  Законодательные и нормативные акты по виду документы

  Международное право в Беларуси

  Законодательство СССР

  Законы других стран

  Кодексы

  Законодательство РФ

  Право Украины

  Полезные ресурсы

  Контакты

  Новости сайта

  Поиск документа


Полезные ресурсы

- Таможенный кодекс таможенного союза

- Каталог предприятий и организаций СНГ

- Законодательство Республики Беларусь по темам

- Законодательство Республики Беларусь по дате принятия

- Законодательство Республики Беларусь по органу принятия

- Законы Республики Беларусь

- Новости законодательства Беларуси

- Тюрьмы Беларуси

- Законодательство России

- Деловая Украина

- Автомобильный портал

- The legislation of the Great Britain


Правовые новости





Протокол Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь от 19.11.2008 N 13 "По вопросу "О соблюдении организациями системы жилищно-коммунального хозяйства требований Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" при рассмотрении обращений граждан на примере УЖКХ Гомельского облисполкома. Отчет генерального директора Брестского областного УП "УЖКХ" Лобанова С.А. о работе с обращениями граждан в подчиненных организациях"

Архив ноябрь 2011 года

<< Назад | <<< Навигация

Содержание


1. Отметить, что организациями системы жилищно-коммунального хозяйства во исполнение Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" приняты определенные меры по совершенствованию работы с гражданами.

За последние 2 года произошло сокращение обращений граждан, поступивших в организации ЖКХ, в том числе по вопросам эксплуатации и ремонта жилищного фонда, что стало возможным благодаря увеличению объемов выполняемых работ организациями жилищно-коммунального хозяйства, а также принятым мерам по улучшению работы с населением, в том числе по реализации заявительного принципа "одно окно", и совершенствованию организации работы на объектах ремонта жилых домов.

За 9 месяцев 2008 года по сравнению с аналогичным периодом 2007 года, сокращено количество поступивших письменных (на 6,7%), устных (на 9,9%) и повторных (на 12,5%) обращений граждан, поступивших в организации системы жилищно-коммунального хозяйства.

Уменьшилось количество записей в Книгу замечаний и предложений на 7,3%.

В центральный аппарат министерства за вышеуказанный период поступило 1435 письменных обращений, что на 274 или 16,1% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Вместе с тем на 5,8% возросло количество обращений граждан в центральный аппарат Министерства от жителей Витебской области, в том числе повторных - на 4,1%.

В текущем году увеличилось количество обращений граждан по вопросам:

- проведения капитального ремонта жилого фонда в Гомельской, Гродненской, Могилевской и Минской областях;

- ремонта кровли и стыков стеновых панелей в Брестской, Витебской и Минской областях;

- по вопросам благоустройства, санитарной очистки и уборки в Могилевской, Гомельской, Гродненской и Минской областях.

Возросло также количество обращений по вопросам эксплуатации наружных систем водоснабжения и канализации от граждан Брестской, Минской, Могилевской областей и г. Минска.

Увеличилось по сравнению с 9 месяцами 2007 г. количество произведенных записей в книги замечаний и предложений в организациях Брестской области - на 60,4%, в т.ч. замечаний - на 31,8%. В организациях Минской области количество замечаний возросло на 33,2%.

В целом по системе уменьшилась разъяснительная работа в СМИ, снизилась результативность выездных и личных приемов.

2. Принять к сведению информацию начальника управления по работе с обращениями граждан, СМИ и режима секретности Адуенко С.Б., начальника управления жилищно-коммунального хозяйства Гомельского облисполкома Борисенко О.Л., а также отчет генерального директора Брестского областного унитарного предприятия "Управление жилищно-коммунального хозяйства" Лобанова С.А.

3. Указать:

3.1. генеральному директору Брестского областного УП "УЖКХ" Лобанову С.А. - на рост обращений по вопросам ремонта кровель и стыков стеновых панелей, эксплуатации наружных систем водоснабжения и канализации, замечаний, внесенных в книги замечаний и предложений, несвоевременное представление ведомственной отчетности по поступившим обращениям в центральный аппарат министерства;

3.2. начальнику Управления жилищно-коммунального хозяйства Витебского облисполкома Шорцу А.В. - на рост обращений граждан области, в том числе повторных, в центральный аппарат министерства, увеличение обращений по вопросам ремонта кровель и стыков стеновых панелей;

3.3. начальникам Управлений жилищно-коммунального хозяйства Гомельского и Гродненского облисполкомов Борисенко О.Л., Банцевичу К.В. - на рост обращений граждан по вопросам капитального ремонта жилого фонда, по вопросам благоустройства, санитарной очистки и уборки;

3.4. начальнику Управления жилищно-коммунального хозяйства Могилевского облисполкома Криволапу С.Н. - на рост обращений граждан по вопросам капитального ремонта жилого фонда, по вопросам благоустройства, санитарной очистки и уборки, эксплуатации наружных систем водоснабжения и канализации;

3.5. генеральному директору Минского областного УП "УЖКХ" Журавскому А.Б. - на рост обращений граждан по вопросам капитального ремонта жилого фонда, ремонта кровель и стыков стеновых панелей, эксплуатации наружных систем водоснабжения и канализации, по вопросам благоустройства, санитарной очистки и уборки, замечаний, внесенных в книги замечаний и предложений;

3.6. генеральному директору Государственного производственного объединения "Минское городское жилищное хозяйство" Воробьеву В.Г. - на рост обращений по вопросам эксплуатации систем водоснабжения и канализации (внутридомовой).

4. В целях закрепления и обобщения опыта, придания системности организации работы с гражданами, а также повышения контроля за разрешением обращений и ответственности руководителей организаций жилищно-коммунального хозяйства за работу с населением утвердить прилагаемый Комплекс мер по улучшению работы с гражданами в организациях жилищно-коммунального хозяйства (далее - Комплекс мер).

5. Руководителям организаций системы жилищно-коммунального хозяйства обеспечить безусловное выполнение и контроль за ходом выполнения требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 N 2 "О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата", Указа от 15.10.2007 N 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц", Указа от 13.09.2005 N 432 "О некоторых мерах по совершенствованию организации работы с гражданами в государственных органах, иных государственных организациях" и от 16.03.2006 N 152 "Об утверждении перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными государственными организациями по заявлениям граждан" и утвержденного Комплекса мер.

6. Контроль за выполнением решения коллегии возложить на Управление по работе с обращениями граждан, СМИ и режима секретности (Адуенко С.Б.).


Министр В.М.Белохвостов


                                                     УТВЕРЖДЕНО
                                                     протоколом заседания
                                                     коллегии Минжилкомхоза
                                                     от 19.11.2008 N 13

КОМПЛЕКС МЕР ПО УЛУЧШЕНИЮ РАБОТЫ С ГРАЖДАНАМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ СИСТЕМЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА

В целях закрепления и обобщения опыта, придания системности организации работы с гражданами, а также повышения контроля и ответственности руководителей организаций жилищно-коммунального хозяйства за работу с населением предлагаются следующие мероприятия.


-----+--------------------+------------+---------------+-------------------
¦ N  ¦    Наименование    ¦    Срок    ¦ Ответственный ¦    Контроль      ¦
¦п/п ¦    мероприятия     ¦ исполнения ¦  исполнитель  ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦ 1  ¦         2          ¦     3      ¦       4       ¦        5         ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦              1. РАБОТА СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ                ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦1.1 ¦Назначить приказом  ¦  ежегодно  ¦ руководители  ¦    областные     ¦
¦    ¦по предприятию      ¦            ¦ организаций   ¦  организации,    ¦
¦    ¦(организации)       ¦            ¦   системы     ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦специалиста,        ¦            ¦   жилищно-    ¦    городское     ¦
¦    ¦ответственного за   ¦            ¦ коммунального ¦    жилищное      ¦
¦    ¦работу со СМИ       ¦            ¦   хозяйства   ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦1.2 ¦Проводить           ¦еженедельно ¦ руководители  ¦    областные     ¦
¦    ¦еженедельно обзор   ¦            ¦ организаций   ¦  организации,    ¦
¦    ¦республиканской и   ¦            ¦   системы     ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦местной печати о    ¦            ¦   жилищно-    ¦    городское     ¦
¦    ¦деятельности        ¦            ¦ коммунального ¦    жилищное      ¦
¦    ¦организаций системы ¦            ¦   хозяйства   ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦ЖКХ с рассмотрением ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦на еженедельных     ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦оперативных         ¦            ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦совещаниях,         ¦            ¦               ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦принятием конкретных¦            ¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦мер и постановкой на¦            ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦контроль проблемных ¦            ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦вопросов            ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦1.3 ¦Проводить           ¦ ежемесячно ¦               ¦     областные    ¦
¦    ¦выступления в СМИ с ¦            ¦               ¦   организации,   ¦
¦    ¦разъяснением        ¦            ¦               ¦    ГО "Минское   ¦
¦    ¦вопросов содержания ¦            ¦               ¦    городское     ¦
¦    ¦и ремонта жилищного ¦            ¦               ¦    жилищное      ¦
¦    ¦фонда, оказания ЖКУ ¦            ¦               ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦и др.               ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Использовать для    ¦ постоянно  ¦ руководители  ¦   Управление     ¦
¦    ¦информационно-      ¦            ¦  организаций  ¦    по работе     ¦
¦    ¦разъяснительной     ¦            ¦   системы     ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦работы с населением ¦            ¦   жилищно-    ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦по вопросам,        ¦            ¦ коммунального ¦    и режима      ¦
¦    ¦вызывающим массовые ¦            ¦   хозяйства   ¦   секретности    ¦
¦    ¦обращения граждан,  ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
¦    ¦оборотную сторону   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦счетов-извещений и  ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦счетов-квитанций на ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦оплату услуг ЖКХ,   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦доски объявлений по ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦месту жительства,   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦информационные      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦стенды              ¦            ¦               ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦1.4 ¦Организовывать      ¦  не менее  ¦ руководители  ¦    областные     ¦
¦    ¦совместно со СМИ по ¦  2-х раз   ¦  областных    ¦  организации,    ¦
¦    ¦проблемным вопросам,¦   в год    ¦ организаций,  ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦вызывающим массовые ¦            ¦ ГО "Минское   ¦    городское     ¦
¦    ¦обращения граждан,  ¦            ¦  городское    ¦    жилищное      ¦
¦    ¦телефонные "прямые  ¦            ¦  жилищное     ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦линии" с населением ¦            ¦  хозяйство"   ¦                  ¦
¦    ¦с размещением       ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦телефонных номеров  ¦            ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦в СМИ               ¦            ¦               ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦1.5 ¦Вести учет:         ¦ постоянно  ¦ руководители  ¦    областные     ¦
¦    ¦- критических       ¦            ¦  организаций  ¦  организации,    ¦
¦    ¦замечаний в СМИ о   ¦            ¦   системы     ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦работе организаций  ¦            ¦   жилищно-    ¦    городское     ¦
¦    ¦ЖКХ;                ¦            ¦ коммунального ¦    жилищное      ¦
¦    ¦- выступлений,      ¦            ¦   хозяйства   ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦публикаций          ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦работников          ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦организации в СМИ   ¦            ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦            2. ОРГАНИЗАЦИЯ ЛИЧНЫХ И ВЫЕЗДНЫХ ПРИЕМОВ ГРАЖДАН             ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦2.1 ¦Ежегодно до 1 января¦до 1 января ¦               ¦    областные     ¦
¦    ¦утверждать графики  ¦            ¦               ¦  организации,    ¦
¦    ¦проведения личных   ¦            ¦               ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦приемов             ¦            ¦               ¦    городское     ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦    жилищное      ¦
¦    ¦Проводить личные    ¦еженедельно ¦               ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦приемы граждан      ¦ и не менее ¦ руководители  ¦                  ¦
¦    ¦руководством        ¦одного раза ¦  организаций  ¦   Управление     ¦
¦    ¦организаций         ¦ в месяц по ¦   системы     ¦    по работе     ¦
¦    ¦                    ¦  субботам  ¦   жилищно-    ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦                    ¦            ¦ коммунального ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦   хозяйства   ¦    и режима      ¦
¦    ¦Информацию о месте и¦ постоянно  ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦времени проведения  ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
¦    ¦личного приема      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦размещать на стендах¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦организаций и       ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦своевременно ее     ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦обновлять           ¦            ¦               ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦2.2 ¦Ежегодно до 1 января¦до 1 января ¦               ¦    областные     ¦
¦    ¦утверждать графики  ¦            ¦               ¦  организации,    ¦
¦    ¦проведения выездных ¦            ¦               ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦приемов             ¦            ¦               ¦городское жилищное¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Проводить выездные  ¦  не менее  ¦ руководители  ¦   Управление     ¦
¦    ¦приемы граждан      ¦  2-х раз   ¦организаций ЖКХ¦    по работе     ¦
¦    ¦руководством        ¦   в год    ¦  областного,  ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦организаций         ¦            ¦  городского,  ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦   районного   ¦    и режима      ¦
¦    ¦О дате и времени    ¦ не позднее ¦    уровня     ¦   секретности    ¦
¦    ¦проведения выездного¦   чем за   ¦               ¦   министерства   ¦
¦    ¦приема граждан      ¦ неделю до  ¦               ¦                  ¦
¦    ¦информировать       ¦   приема   ¦               ¦                  ¦
¦    ¦население, используя¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦объявления, местную ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦печать, радио и др. ¦            ¦               ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦2.3 ¦Проводить приемы    ¦  не реже   ¦ руководители  ¦    областные     ¦
¦    ¦граждан на объектах ¦  1 раза в  ¦   ремонтно-   ¦   организации    ¦
¦    ¦капитального        ¦ неделю (в  ¦ строительных  ¦                  ¦
¦    ¦ремонта. С этой     ¦удобное для ¦  организаций  ¦   Управление     ¦
¦    ¦целью до 1 января   ¦  граждан   ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦утверждать графики  ¦ время), не ¦               ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦приема граждан      ¦менее 1 раза¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦руководителями      ¦ в месяц по ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦разных уровней      ¦  субботам  ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦(главный инженер,   ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
¦    ¦технадзор, прораб,  ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦мастер и др.)       ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦    жилищного     ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦    хозяйства     ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦  министерства    ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦2.4 ¦В ходе проведения   ¦ постоянно  ¦ руководители  ¦    областные     ¦
¦    ¦приемов граждан     ¦            ¦  организаций  ¦   организации    ¦
¦    ¦обеспечить:         ¦            ¦    системы    ¦                  ¦
¦    ¦- ведение учета,    ¦            ¦    жилищно-   ¦   Управление     ¦
¦    ¦делопроизводства по ¦            ¦ коммунального ¦    по работе     ¦
¦    ¦поступившим         ¦            ¦   хозяйства   ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦обращениям (журнала,¦            ¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦карточек            ¦            ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦установленной формы,¦            ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦списка);            ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
¦    ¦- рассмотрение      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦обращений в         ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦соответствии с      ¦            ¦               ¦    жилищного     ¦
¦    ¦законодательством и ¦            ¦               ¦    хозяйства     ¦
¦    ¦в установленные     ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
¦    ¦сроки.              ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Результаты          ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦рассмотрения вносить¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦в журнал учета      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦граждан             ¦            ¦               ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦                   3. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ГРАЖДАНАМИ                    ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦3.1 ¦Проводить           ¦еженедельно ¦ руководители  ¦    областные     ¦
¦    ¦пофакторный анализ  ¦            ¦  организаций  ¦  организации,    ¦
¦    ¦письменных и устных ¦            ¦   системы     ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦обращений граждан,  ¦            ¦   жилищно-    ¦    городское     ¦
¦    ¦их обоснованности с ¦            ¦ коммунального ¦    жилищное      ¦
¦    ¦рассмотрением на    ¦            ¦   хозяйства   ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦еженедельных        ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦оперативных         ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦совещаниях, с       ¦            ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦принятием конкретных¦            ¦               ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦мер и постановкой на¦            ¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦контроль проблемных ¦            ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦вопросов            ¦            ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦3.2 ¦Проводить анализ    ¦            ¦               ¦    областные     ¦
¦    ¦состояния работы:   ¦            ¦               ¦  организации,    ¦
¦    ¦- с письменными     ¦ ежемесячно ¦               ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦обращениями граждан;¦            ¦               ¦    городское     ¦
¦    ¦- с устными         ¦ ежемесячно ¦               ¦    жилищное      ¦
¦    ¦обращениями,        ¦            ¦               ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦поступившими в ходе ¦            ¦ руководители  ¦                  ¦
¦    ¦приемов;            ¦            ¦  организаций  ¦   Управление     ¦
¦    ¦- c записями,       ¦ ежемесячно ¦   системы     ¦    по работе     ¦
¦    ¦внесенными в книги  ¦            ¦   жилищно-    ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦замечаний и         ¦            ¦ коммунального ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦предложений;        ¦            ¦   хозяйства   ¦    и режима      ¦
¦    ¦- c обращениями     ¦ ежемесячно ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦граждан за выдачей  ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
¦    ¦справок и других    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦документов на основе¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦заявительного       ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦принципа "одно окно"¦            ¦               ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦3.3 ¦Рассматривать       ¦  не реже   ¦ руководители  ¦    областные     ¦
¦    ¦вопросы работы с    ¦  2-х раз   ¦  организаций  ¦  организации,    ¦
¦    ¦гражданами на       ¦   в год    ¦    системы    ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦заседаниях коллегий,¦            ¦   жилищно-    ¦    городское     ¦
¦    ¦технико-            ¦            ¦ коммунального ¦    жилищное      ¦
¦    ¦экономических       ¦            ¦   хозяйства   ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦советов и           ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦производственных    ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦совещаниях          ¦            ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦3.4 ¦Заслушивать отчеты  ¦  не реже   ¦ руководители  ¦    областные     ¦
¦    ¦руководителей       ¦  2-х раз   ¦  организаций  ¦  организации,    ¦
¦    ¦подчиненных         ¦   в год    ¦    системы    ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦организаций о       ¦            ¦   жилищно-    ¦    городское     ¦
¦    ¦состоянии работы с  ¦            ¦ коммунального ¦    жилищное      ¦
¦    ¦гражданами в        ¦            ¦   хозяйства   ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦организации         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦3.5 ¦Считать             ¦ постоянно  ¦ руководители  ¦    областные     ¦
¦    ¦обязательным:       ¦            ¦  организаций  ¦  организации,    ¦
¦    ¦- посещение граждан ¦            ¦    системы    ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦по месту жительства ¦            ¦    жилищно-   ¦    городское     ¦
¦    ¦руководителями в    ¦            ¦ коммунального ¦    жилищное      ¦
¦    ¦случае поступления  ¦            ¦   хозяйства   ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦их повторных        ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦обоснованных        ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦обращений;          ¦            ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦- рассмотрение с    ¦            ¦               ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦выездом на место    ¦            ¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦коллективных        ¦            ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦обращений граждан с ¦            ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦30 и более подписями¦            ¦               ¦   министерства   ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Ввести в практику   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦при разрешении      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦повторных обращений ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦предоставление      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦расписок от         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦заявителей или актов¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦выполненных работ   ¦            ¦               ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦3.6 ¦Создать при         ¦до 1 января ¦   областные   ¦   Управление     ¦
¦    ¦областных           ¦  2009 г.   ¦  управления,  ¦    по работе     ¦
¦    ¦управлениях ЖКХ и ГО¦            ¦  ГО "Минское  ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦"Минское городское  ¦            ¦   городское   ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦жилищное хозяйство" ¦            ¦   жилищное    ¦    и режима      ¦
¦    ¦"телефоны доверия", ¦            ¦  хозяйство"   ¦   секретности    ¦
¦    ¦по которым граждане ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
¦    ¦могут обратиться в  ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦рабочие дни недели  ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦с 9.00 - 18.00      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦c жалобами на       ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦нетактичное         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦поведение, грубость,¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦непринятие мер      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦работниками ЖКХ и   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦др. вопросами       ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Определить          ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦сотрудника,         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦ответственного за   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦получение и учет    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦представляемой      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦информации.         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Информацию о данной ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦работе рассматривать¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦на еженедельных     ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦совещаниях          ¦            ¦               ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦3.7 ¦Осуществлять прием  ¦ постоянно  ¦ организации,  ¦    областные     ¦
¦    ¦устных обращений    ¦            ¦осуществляющие ¦  организации,    ¦
¦    ¦граждан (заявок) по ¦            ¦ обслуживание  ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦телефону через      ¦            ¦   жилищного   ¦    городское     ¦
¦    ¦диспетчерские службы¦            ¦     фонда     ¦    жилищное      ¦
¦    ¦в соответствии с    ¦            ¦               ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦ведомственной       ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦инструкцией         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Минжилкомхоза о     ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦порядке рассмотрения¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦обращении и         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦организации приема  ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦граждан в           ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Министерстве        ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦жилищно-            ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦коммунального       ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦хозяйства Республики¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Беларусь, в         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦организациях,       ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦подчиненных и       ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦входящих в его      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦систему, от         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦04.12.2003 N 32     ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Обеспечить выдачу   ¦ постоянно  ¦ организации,  ¦                  ¦
¦    ¦справок и других    ¦            ¦осуществляющие ¦                  ¦
¦    ¦документов          ¦            ¦   расчетно-   ¦                  ¦
¦    ¦гражданам по их     ¦            ¦  справочное   ¦                  ¦
¦    ¦предварительным     ¦            ¦ обслуживание  ¦                  ¦
¦    ¦заявкам, данным по  ¦            ¦   населения   ¦                  ¦
¦    ¦телефону            ¦            ¦               ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦3.8 ¦Определить места и  ¦до 1 января ¦ организации,  ¦    областные     ¦
¦    ¦ответственных       ¦  2008 г.   ¦осуществляющие ¦  организации,    ¦
¦    ¦должностных лиц за  ¦            ¦платные услуги ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦прием и оформление  ¦            ¦   населению   ¦    городское     ¦
¦    ¦заявок об оказании  ¦            ¦               ¦    жилищное      ¦
¦    ¦платных услуг       ¦            ¦               ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦населению. Вести    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦отдельный учет      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦заявок, осуществлять¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦контроль за         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦качеством их        ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦исполнения          ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Информировать       ¦ постоянно  ¦               ¦                  ¦
¦    ¦граждан о перечне   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦предоставляемых     ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦услуг, используя    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦оборотную сторону   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦счетов-извещений и  ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦счетов-квитанций на ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦оплату услуг ЖКХ,   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦доски объявлений по ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦месту жительства,   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦информационные      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦стенды              ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Для упрощения       ¦ в течение  ¦               ¦                  ¦
¦    ¦порядка оплаты      ¦ 2009 года  ¦               ¦                  ¦
¦    ¦населением          ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦дополнительных      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦платных услуг       ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦внедрить практику   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦приема наличных     ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦денежных средств от ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦населения за        ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦оказанные услуги на ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦месте оказания услуг¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦с использованием    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦портативных кассовых¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦суммирующих         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦аппаратов           ¦            ¦               ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦3.9 ¦Утверждать ежегодно ¦  не реже   ¦               ¦    областные     ¦
¦    ¦до 1 января график  ¦   1 раза   ¦               ¦   организации,   ¦
¦    ¦проверок всех       ¦  в год в   ¦               ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦подчиненных         ¦соответствии¦               ¦    городское     ¦
¦    ¦(подотчетных)       ¦с графиками ¦               ¦    жилищное      ¦
¦    ¦организаций         ¦            ¦               ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦В ходе проверок     ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦обратить особое     ¦            ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦внимание на:        ¦            ¦               ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦- рассмотрение      ¦            ¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦повторных обращений;¦            ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦- организацию       ¦            ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦личных, выездных    ¦            ¦ руководители  ¦   министерства   ¦
¦    ¦приемов граждан,    ¦            ¦  организаций  ¦                  ¦
¦    ¦встреч с населением ¦            ¦    системы    ¦                  ¦
¦    ¦по месту жительства ¦            ¦   жилищно-    ¦                  ¦
¦    ¦и с трудовыми       ¦            ¦ коммунального ¦                  ¦
¦    ¦коллективами;       ¦            ¦   хозяйства   ¦                  ¦
¦    ¦- организацию       ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦приемов на объектах ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦капитального ремонта¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦граждан;            ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦- выполнение решений¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦вышестоящих         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦организаций;        ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦- ведение Книги     ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦замечаний и         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦предложений         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦По результатам      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦проверок издавать   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦приказы, выдавать   ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦предписания об      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦устранении          ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦выявленных нарушений¦            ¦               ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦3.10¦Утверждать ежегодно ¦            ¦               ¦    областные     ¦
¦    ¦графики отчетов     ¦            ¦               ¦  организации,    ¦
¦    ¦руководителей       ¦            ¦               ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦организаций ЖКХ     ¦            ¦               ¦    городское     ¦
¦    ¦перед населением:   ¦            ¦               ¦    жилищное      ¦
¦    ¦- о проводимой ими  ¦до 1 января ¦               ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦работе по           ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦сохранности,        ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦содержанию жилищного¦            ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦фонда и качеству    ¦            ¦ руководители  ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦предоставления      ¦            ¦  организаций  ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦услуг;              ¦            ¦    системы    ¦    и режима      ¦
¦    ¦- о готовности      ¦    до 1    ¦   жилищно-    ¦   секретности    ¦
¦    ¦объектов ЖКХ к      ¦  сентября  ¦ коммунального ¦   министерства   ¦
¦    ¦работе в осенне-    ¦            ¦   хозяйства   ¦                  ¦
¦    ¦зимний период       ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Результаты          ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦проведения оформлять¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦протокольно         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦                    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦Принимать меры к    ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦разрешению и        ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦устранению замечаний¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦от граждан,         ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦поступивших в ходе  ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦отчетов             ¦            ¦               ¦                  ¦
+----+--------------------+------------+---------------+------------------+
¦3.11¦Проводить обучение  ¦  по плану  ¦               ¦    областные     ¦
¦    ¦специалистов:       ¦   учебы    ¦               ¦  организации,    ¦
¦    ¦- отвечающих за     ¦            ¦               ¦   ГО "Минское    ¦
¦    ¦работу с гражданами ¦            ¦               ¦    городское     ¦
¦    ¦по изучению         ¦            ¦               ¦    жилищное      ¦
¦    ¦нормативных правовых¦            ¦               ¦    хозяйство"    ¦
¦    ¦актов, регулирующих ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦данную работу, с    ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦последующей         ¦            ¦               ¦   юридической    ¦
¦    ¦проверкой уровня    ¦            ¦ руководители  ¦ работы и кадров  ¦
¦    ¦знаний обучающихся; ¦            ¦  организаций  ¦  министерства    ¦
¦    ¦- осуществляющих    ¦            ¦   отрасли и   ¦ Государственный  ¦
¦    ¦эксплуатацию        ¦            ¦   областные   ¦  учебный центр   ¦
¦    ¦жилищного фонда,    ¦            ¦учебные центры ¦    "Жилком"      ¦
¦    ¦водопроводных и     ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦тепловых сетей;     ¦            ¦               ¦   Управление     ¦
¦    ¦- осуществляющих    ¦            ¦               ¦    по работе     ¦
¦    ¦расчеты с населением¦            ¦               ¦  с обращениями   ¦
¦    ¦за потребленные     ¦            ¦               ¦  граждан, СМИ    ¦
¦    ¦жилищно-коммунальные¦            ¦               ¦    и режима      ¦
¦    ¦услуги;             ¦            ¦               ¦   секретности    ¦
¦    ¦- по управлению     ¦            ¦               ¦   министерства   ¦
¦    ¦недвижимым          ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦имуществом          ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦совместных          ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦домовладений и      ¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦организаций граждан-¦            ¦               ¦                  ¦
¦    ¦застройщиков и др.  ¦            ¦               ¦                  ¦
-----+--------------------+------------+---------------+-------------------

Примечание. Руководителям организаций системы жилищно-коммунального хозяйства довести Комплекс мер до всех подчиненных организаций.


Право Беларуси 2007

карта новых документов

Разное

При полном или частичном использовании материалов сайта ссылка на pravo.levonevsky.org обязательна

© 2006-2017г. www.levonevsky.org

TopList

Законодательство Беларуси и других стран

Законодательство России кодексы, законы, указы (изьранное), постановления, архив


Законодательство Республики Беларусь по дате принятия:

2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 до 2000 года

Защита прав потребителя
ЗОНА - специальный проект

Бюллетень "ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ" - о предпринимателях.



Новые документы




NewsBY.org. News of Belarus

UK Laws - Legal Portal

Legal portal of Belarus

Russian Business

The real estate of Russia

Valery Levaneuski. Personal website of the Belarus politician, the former political prisoner