Постановление Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 16.08.2007 N 28 "Об утверждении Инструкции о порядке установления режима работы в организациях, оказывающих услуги связи, подчиненных Министерству связи и информатизации Республики Беларусь"
Архив ноябрь 2011 года
<< Назад |
<<< Навигация Содержание
На основании Положения о Министерстве связи и информатизации Республики Беларусь, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 марта 2004 г. N 302 "Об утверждении Положения о Министерстве связи и информатизации Республики Беларусь и внесении изменений в некоторые постановления Правительства Республики Беларусь", Министерство связи и информатизации Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке установления режима работы в организациях, оказывающих услуги связи, подчиненных Министерству связи и информатизации Республики Беларусь.
2. Признать утратившими силу:
пункт 2 приказа Министерства связи Республики Беларусь от 19 августа 1999 г. N 153 "О внесении изменений и дополнений в нормативные акты" .
3. Настоящее постановление вступает в силу через месяц после его официального опубликования.
Первый заместитель Министра И.В.Рак
СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО
Председатель Председатель
Брестского областного Витебского областного
исполнительного комитета исполнительного комитета
К.А.Сумар В.П.Андрейченко
14.06.2007 13.06.2007
СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО
Председатель Председатель
Гомельского областного Гродненского областного
исполнительного комитета исполнительного комитета
А.С.Якобсон В.Е.Савченко
18.06.2007 29.06.2007
СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО
Председатель Председатель
Минского областного Могилевского областного
исполнительного комитета исполнительного комитета
Л.Ф.Крупец Б.В.Батура
18.06.2007 15.06.2007
СОГЛАСОВАНО
Председатель
Минского городского
исполнительного комитета
М.Я.Павлов
27.06.2007
УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Министерства связи
и информатизации
Республики Беларусь
16.08.2007 N 28
ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ УСТАНОВЛЕНИЯ РЕЖИМА РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ, ОКАЗЫВАЮЩИХ УСЛУГИ СВЯЗИ, ПОДЧИНЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ СВЯЗИ И ИНФОРМАТИЗАЦИИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
Глава 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Инструкция о порядке установления режима работы в организациях, оказывающих услуги связи, подчиненных Министерству связи и информатизации Республики Беларусь (далее - Инструкция), разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 15 декабря 2003 года "О почтовой связи" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., N 2, 2/1007), Законом Республики Беларусь от 19 июля 2005 года "Об электросвязи" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., N 122, 2/1142), Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года "О защите прав потребителей" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., N 10, 2/839), постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 сентября 2004 г. N 1111 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., N 145, 5/14830) и постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 августа 2006 г. N 1055 "Об утверждении Правил оказания услуг электросвязи" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г., N 160, 5/22959).
2. Настоящая Инструкция регламентирует порядок установления режима работы в республиканском унитарном предприятии почтовой связи "Белпочта", республиканском унитарном предприятии электросвязи "Белтелеком", республиканском унитарном предприятии "Белорусский радиотелевизионный передающий центр", их филиалах и структурных подразделениях (далее - организации).
3. Предоставление услуг связи должно осуществляться в режиме, удобном для пользователей.
4. Время начала и окончания предоставления услуг связи пользователям устанавливается организациями исходя из местных условий по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами.
В отделениях и пунктах почтовой связи, размещаемых на территории (площадях) юридических лиц, режим работы устанавливается организациями по согласованию с администрациями этих юридических лиц.
В случае производственной необходимости по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами либо администрацией юридического лица, на территории (площадях) которого находится отделение или пункт почтовой связи, продолжительность работы может изменяться.
Глава 2 ПОЧТОВАЯ СВЯЗЬ
5. Продолжительность работы по предоставлению услуг почтовой связи устанавливается:
в отделениях почтовой связи областных центров и г.Минска, расположенных по месту нахождения администраций организаций, - 12 часов;
в отделениях почтовой связи районных центров, городов Жодино и Новополоцк, расположенных по месту нахождения администраций организаций, - не менее 9 часов;
в городских отделениях почтовой связи:
I - II группы - не менее 9 часов;
III - V группы - не менее 8 часов;
в сельских отделениях почтовой связи:
III - IV группы - не менее 7 часов;
V группы - не менее 5 часов.
По согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами в отделениях и пунктах почтовой связи может устанавливаться обеденный перерыв.
6. При незначительном объеме услуг продолжительность работы в отделениях почтовой связи по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами может устанавливаться 3 - 4 часа.
7. В отделениях почтовой связи, расположенных по месту нахождения администраций организаций, услуги почтовой связи предоставляются без перерывов. Перерыв работникам для отдыха и питания устанавливается по графику.
8. Руководители организаций имеют право устанавливать в сельских отделениях почтовой связи при необходимости технологические перерывы до 30 минут для обработки и обмена почты.
9. В городах и районных центрах отделения почтовой связи предоставляют услуги почтовой связи не менее шести дней в неделю.
В воскресные и праздничные дни услуги почтовой связи в городах и районных центрах предоставляют дежурные отделения почтовой связи. Режим работы этих отделений может устанавливаться по сокращенному графику. При незначительном объеме услуг в отделениях почтовой связи, расположенных в районных центрах, по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами может устанавливаться выходной день в воскресенье.
В остальных населенных пунктах отделения почтовой связи предоставляют услуги связи не менее пяти дней в неделю. Выходные дни в этих отделениях почтовой связи устанавливаются в воскресенье и понедельник.
10. Время начала и окончания предоставления услуг почтовой связи в отделениях почтовой связи, расположенных при пассажирских станционных автосооружениях и железнодорожных станциях, аэропортах, устанавливается организациями в зависимости от расписания движения пассажирских поездов, самолетов, автобусов с учетом наилучшего обслуживания пассажиров.
Глава 3 ЭЛЕКТРОСВЯЗЬ
11. Продолжительность работы в организациях по предоставлению услуг электросвязи устанавливается следующая:
11.1. телефонные станции работают круглосуточно;
11.2. станции и радиоузлы проводного вещания работают в соответствии с расписанием вещания;
11.3. заявки о неудовлетворительной работе телефонной связи и сети проводного вещания принимаются бюро ремонта:
в г.Минске, областных центрах и городах областного подчинения в рабочие дни недели не менее 12 часов, в субботу не менее 8 часов;
в районных центрах в рабочие дни недели не менее 8 часов, в субботу не менее 6 часов;
в воскресные и праздничные дни заявки не принимаются;
11.4. заявки на восстановление действия абонентских пунктов, исправность которых имеет особо важное значение, поступившие по окончании работы бюро ремонта, а также в воскресные и праздничные дни, должны приниматься дежурным персоналом телефонной станции или аварийно-диспетчерской службой организации и передаваться для немедленного их устранения дежурному персоналу аварийно-диспетчерской службы. Устранение аварий производится немедленно и в любое время суток.
При приеме заявок на восстановление действия абонентских пунктов работники бюро ремонта обязаны давать исчерпывающую информацию о сроках устранения повреждений и разъяснения по вопросам, связанным с пользованием оконечными абонентскими устройствами местной телефонной сети;
11.5. служб продаж организаций:
11.5.1. при работе с юридическими лицами в рабочие дни недели не менее 8 часов, выходные - суббота, воскресенье;
11.5.2. при работе с физическими лицами:
в г.Минске и областных центрах в рабочие дни недели не менее 10 часов, в субботу не менее 5 часов, выходной день - воскресенье;
в городах областного подчинения и районных центрах в рабочие дни недели не менее 8 часов, выходные дни - суббота и воскресенье;
в праздничные дни службы продаж не работают;
11.6. мастерских по ремонту оконечных абонентских устройств:
в г.Минске и областных центрах в рабочие дни недели не менее 10 часов, в субботу не менее 5 часов, выходной день - воскресенье;
в городах областного подчинения и районных центрах в рабочие дни недели не менее 8 часов, в субботу не менее 5 часов, выходной день - воскресенье;
11.7. справочно-информационные службы и автоинформаторы работают круглосуточно.
12. Услуги телеграфной связи в г.Минске, областных и районных центрах, городах областного подчинения предоставляются в пунктах коллективного пользования республиканского унитарного предприятия электросвязи "Белтелеком" (далее - ПКП) в соответствии с установленными режимами их работы. В остальных населенных пунктах прием телеграмм осуществляется в ПКП, при их наличии, и (или) в отделениях почтовой связи в соответствии с установленными режимами их работы.
Прием телеграмм в кредит по телефону 166 осуществляется республиканским унитарным предприятием электросвязи "Белтелеком" круглосуточно на всей территории республики.
13. Устранение повреждений на местной телефонной сети производится организациями:
в г.Минске и областных центрах в рабочие дни недели не менее 12 часов, в субботу не менее 8 часов, выходной день - воскресенье;
в районных центрах в рабочие дни недели не менее 9 часов, выходные дни - суббота и воскресенье.
14. Устранение повреждений на сети проводного вещания производится организациями:
в г.Минске и областных центрах в рабочие дни недели и субботу не менее 9 часов, выходной день - воскресенье;
в районных центрах в рабочие дни недели не менее 9 часов, выходные дни - суббота и воскресенье.
Право Беларуси 2007 карта новых документов | 
