Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 N 285 "О мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы с населением" и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь"
Архив ноябрь 2011 года
<< Назад |
<<< Навигация Содержание
Во исполнение пункта 4 Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы с населением" Совет Министров Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемые:
форму книги замечаний и предложений;
Положение о порядке выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений;
перечень мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ или оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений.
2. Установить, что:
изготовление книг замечаний и предложений осуществляется за счет средств республиканского бюджета, предусмотренных Министерству финансов на прочие расходы, не отнесенные к другим подразделам;
организация изготовления книг замечаний и предложений осуществляется Министерством финансов по заявкам налоговых органов. При этом книги замечаний и предложений, изготовленные до вступления в силу Указа Президента Республики Беларусь от 16 октября 2009 г. N 510 "О совершенствовании контрольной (надзорной) деятельности в Республике Беларусь" , выдаются налоговыми органами при условии приведения их в соответствие с формой книги замечаний и предложений, утвержденной настоящим постановлением;
книга замечаний и предложений выдается государственным органам и иным организациям, индивидуальным предпринимателям за плату, размер которой устанавливается Министерством финансов;
оплата стоимости книги замечаний и предложений относится организациями, финансируемыми из бюджета, на увеличение расходов, предусмотренных сметой расходов, иными организациями и индивидуальными предпринимателями - на себестоимость продукции, товаров (работ, услуг);
средства от реализации книг замечаний и предложений зачисляются в республиканский бюджет.
3. Внести изменения и дополнение в следующие постановления Совета Министров Республики Беларусь:
3.1. в пункте 89 Устава железнодорожного транспорта общего пользования, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 2 августа 1999 г. N 1196 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 1999 г., N 67, 5/1506), слово "жалоб" заменить словом "замечаний";
3.2. в абзаце седьмом части первой пункта 34 Положения об общежитиях, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 сентября 1999 г. N 1437 "Об утверждении Положения об общежитиях и Типового договора найма жилого помещения в общежитии" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 1999 г., N 73, 5/1672), слово "жалоб" заменить словом "замечаний";
3.3. утратил силу;
3.4. в абзаце седьмом пункта 10, части первой пункта 37 Правил торговли на рынках Республики Беларусь, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12 декабря 2003 г. N 1623 "О некоторых вопросах деятельности рынков" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2003 г., N 142, 5/13529), слово "отзывов" заменить словом "замечаний";
3.5. в пункте 9 Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2004 г. N 384 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., N 58, 5/14061), слово "отзывов" заменить словом "замечаний";
3.6. в пункте 4 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 сентября 2004 г. N 1111 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., N 145, 5/14830), слово "жалоб" заменить словом "замечаний";
3.7. в пункте 5 Правил бытового обслуживания потребителей, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. N 1590 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., N 1, 5/15304):
часть первую дополнить абзацем девятым следующего содержания:
"книга замечаний и предложений";
часть третью изложить в следующей редакции:
"Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию потребителя".
4. Министерству финансов обеспечить изготовление книг замечаний и предложений и их выдачу налоговым органам до 23 марта 2005 г.
5. Министерству по налогам и сборам:
обеспечить выдачу книг замечаний и предложений государственным органам и иным организациям, индивидуальным предпринимателям до 15 апреля 2005 г.
6. Республиканским органам государственного управления, иным организациям, подчиненным Правительству Республики Беларусь:
привести свои правовые акты в соответствие с настоящим постановлением;
установить систему анализа замечаний и предложений граждан, поступивших в подчиненные (подведомственные) организации, и принять иные меры по реализации настоящего постановления;
информировать не позднее 31 марта 2005 г. Совет Министров Республики Беларусь об исполнении настоящего постановления.
7. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Премьер-министр Республики Беларусь С.Сидорский
УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Совета Министров
Республики Беларусь
16.03.2005 N 285
ФОРМА
книги замечаний и предложений
1. Книга замечаний и предложений (далее - книга) имеет формат
203 x 288 мм, изготавливается в обложке из картона с составным обрезным
переплетом и состоит из 200 страниц, каждая из которых, кроме титульной,
имеет нумерацию.
На обложке полиграфическим способом выполняется надпись: "Книга
замечаний и предложений".
Титульная страница книги имеет следующие реквизиты и форму:
Книга
замечаний и предложений
___________________________________________________________________________
(наименование государственного органа, иной организации,
фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя)
___________________________________________________________________________
(место нахождения государственного органа, иной организации,
ее обособленного подразделения, дата и номер свидетельства
о государственной регистрации индивидуального предпринимателя
и наименование органа, осуществившего его государственную регистрацию)
___________________________________________________________________________
(наименование и (или) номер обособленного подразделения (при наличии),
место реализации товара, выполнения работ, оказания услуг)
Регистрационный номер книги замечаний и предложений _______________________
___________________________________________________________________________
Дата выдачи _______________________________________________________________
Наименование должности, фамилия, инициалы, подпись лица, выдавшего книгу
замечаний и предложений ___________________________________________________
М.П.
2. Страницы книги 2 - 190, предназначенные для внесения замечаний
и (или) предложений и информации об их рассмотрении, имеют следующие
реквизиты и форму:
----------------------------------------+----------------------------------
Порядковый номер замечания ¦Дата внесения замечания и (или)
и (или) предложения ___________ ¦предложения ___ __________ 20__ г.
----------------------------------------+----------------------------------
Фамилия, имя, отчество гражданина _________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Адрес места жительства и (или) работы, контактный телефон _________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Содержание замечания и (или) предложения __________________________________
___________________________________________________________________________
------------------------------------------+--------------------------------
Резолюция руководителя государственного ¦
органа, иной организации, ее обособленного+--------------------------------
подразделения с поручением конкретным ¦
должностным лицам рассмотреть замечание +--------------------------------
и (или) предложение ¦
+--------------------------------
¦
+--------------------------------
¦
+--------------------------------
¦
------------------------------------------+--------------------------------
Сведения о результатах рассмотрения ¦
замечания и (или) предложения, дата +--------------------------------
рассмотрения, наименование должности, ¦
подпись и фамилия лица, внесшего сведения +--------------------------------
¦
+--------------------------------
¦
+--------------------------------
¦
------------------------------------------+--------------------------------
Отметка о направлении ответа гражданину ¦
(дата и регистрационный номер ответа) +--------------------------------
¦
+--------------------------------
¦
------------------------------------------+--------------------------------
3. Страницы книги 191 - 192, предназначенные для внесения сведений
о лице, ответственном за ведение книги, имеют следующие реквизиты и форму:
-----------------------------------------+---------------------------------
Наименование должности, фамилия, инициалы¦
лица, ответственного за ведение книги ¦ Дата назначения
замечаний и предложений ¦
-----------------------------------------+---------------------------------
1 ¦ 2
-----------------------------------------+---------------------------------
¦
-----------------------------------------+---------------------------------
¦
-----------------------------------------+---------------------------------
4. Страницы книги 193 - 197, предназначенные для внесения сведений
о выявленных нарушениях, имеют следующие реквизиты и форму:
Сведения, заполняемые органами, проводящими проверки
деятельности организации или индивидуального предпринимателя
---+----T---------------+------------------+----------------+--------------
¦ ¦ ¦ Выявленные ¦ ¦
¦ ¦ Наименование ¦ нарушения ¦ ¦ Фамилия,
¦ ¦ органа, ¦ требований ¦ ¦ инициалы,
¦ ¦ проводящего ¦ законодательства ¦ Дата и номер ¦ наименование
N ¦ ¦ проверку ¦при ведении книги ¦ акта проверки ¦ должности
п/п¦Дата¦ деятельности ¦ замечаний ¦или протокола об¦ работника
¦ ¦организации или¦ и предложений, ¦административном¦ органа,
¦ ¦индивидуального¦ рассмотрении ¦ правонарушении ¦ проводящего
¦ ¦предпринимателя¦ изложенных в ней ¦ ¦ проверку,
¦ ¦ ¦ замечаний ¦ ¦ его подпись
¦ ¦ ¦ и предложений ¦ ¦
---+----+---------------+------------------+----------------+--------------
1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6
---+----+---------------+------------------+----------------+--------------
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
---+----+---------------+------------------+----------------+--------------
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
---+----+---------------+------------------+----------------+--------------
5. На страницах книги 198 - 200 помещаются тексты Декрета Президента
Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы
с населением" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь,
2005 г., N 7, 1/6166) (кроме пунктов 4 и 5) и Положения о порядке выдачи,
регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений,
утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь
от 16 марта 2005 г. N 285 "О мерах по реализации Декрета Президента
Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы
с населением" и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления
Совета Министров Республики Беларусь" (Национальный реестр правовых актов
Республики Беларусь, 2005 г., N 52, 5/15728).
УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Совета Министров
Республики Беларусь
16.03.2005 N 285
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЫДАЧИ, РЕГИСТРАЦИИ, ВЕДЕНИЯ И ХРАНЕНИЯ КНИГИ ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ
Глава 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящее Положение разработано на основании Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы с населением" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., N 7, 1/6166) и устанавливает порядок выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений (далее - книга).
2. Книга предъявляется по первому требованию гражданина. Запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения.
Глава 2 ПОРЯДОК ВЫДАЧИ И РЕГИСТРАЦИИ КНИГИ
3. Книга выдается государственным органам, иным организациям (далее - организации) и индивидуальным предпринимателям налоговым органом по месту постановки на учет организации, индивидуального предпринимателя (далее - налоговый орган) на основании заявления о выдаче книги с обоснованием количества экземпляров книги и приложением документа, подтверждающего внесение оплаты стоимости книги (книг). Книга выдается в день предоставления указанных документов.
Оплата стоимости книги (книг) производится путем перечисления требуемой суммы денежных средств в доход республиканского бюджета в соответствии с законодательством.
Основанием для выдачи и регистрации книги является соблюдение организацией и индивидуальным предпринимателем положений частей первой и второй настоящего пункта, а также соответствие представленного обоснования количества экземпляров книги требованиям Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 и фактическим обстоятельствам.
4. Книга выдается должностными лицами налогового органа, осуществляющими учет плательщиков (иных обязанных лиц) и (или) контроль за ними (далее - должностное лицо налогового органа).
Книга при выдаче регистрируется должностным лицом налогового органа с указанием ее регистрационного номера, даты выдачи, фамилии, имени, отчества и наименования должности (при наличии) лица, получающего книгу.
Регистрационный номер книги выполняется полиграфическим способом и имеет буквенно-цифровой код.
Факт выдачи (получения) книги удостоверяется подписями должностного лица налогового органа и лица, получающего книгу.
5. При выдаче книги должностным лицом налогового органа заполняются реквизиты титульной страницы книги и проставляется оттиск печати налогового органа.
6. Должностное лицо налогового органа, осуществляющее выдачу книги, обязано провести краткий инструктаж лица, получающего книгу, о порядке ее ведения и хранения.
7. При получении нескольких экземпляров книги, предназначенных для обеспечения обособленных подразделений, расположенных вне места нахождения организации (далее - обособленные подразделения) и мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ или оказания услуг, каждый экземпляр книги оформляется должностным лицом налогового органа с соблюдением требований, указанных в пунктах 3 - 5 настоящего Положения, и осуществлением записи о конкретном месте нахождения книги.
8. Новая книга выдается должностным лицом налогового органа в случаях:
8.1. заполнения всех страниц книги, предназначенных для внесения замечаний и (или) предложений и информации об их рассмотрении, - при предъявлении использованной книги;
8.2. утраты книги - при наличии акта утраты, составленного организацией или индивидуальным предпринимателем;
8.3. хищения книги - при наличии документа, подтверждающего обращение в орган внутренних дел по факту хищения книги;
8.4. невозможности дальнейшего ведения книги в связи с ее внешним видом или выявленными в процессе ведения недостатками, допущенными при изготовлении, - при предъявлении ранее выданной книги.
9. Новая книга выдается с соблюдением требований, указанных в пунктах 3 - 6 настоящего Положения.
10. При выдаче новой книги в случаях, указанных в подпунктах 8.1 и 8.4 пункта 8 настоящего Положения, на титульной странице ранее выданной книги должностным лицом налогового органа делается запись о выдаче новой книги с указанием ее регистрационного номера.
В случае утраты книги налоговым органом проводится проверка достоверности факта утраты и принимается решение о привлечении руководителя организации или уполномоченного лица, ответственного за ведение книги, либо индивидуального предпринимателя к ответственности, установленной статьей 9.24 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях.
11. Налоговые органы ведут раздельный учет сведений о книгах, выданных организациям и индивидуальным предпринимателям.</ | 
