Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 14.03.1995 N 15 "О примерных договорах на гарантийное, послегарантийное техническое обслуживание, ремонт товаров и их предпродажную подготовку"
Документ утратил силу
Архив ноябрь 2011 года
<< Назад |
<<< Навигация Содержание
Во исполнение постановления Совета Министров Республики Беларусь от 1 апреля 1994 г. N 207 "О совершенствовании организации предпродажного, гарантийного и послегарантийного обслуживания приобретаемых населением технически сложных товаров" (СП Республики Беларусь, 1994 г., N 10, ст. 166) и в дополнение к Положению о порядке обслуживания технически сложных товаров (приложение 2 к приказу Министерства торговли Республики Беларусь от 1 апреля 1994 г. N 15) приказом Министерства промышленности Республики Беларусь от 6 февраля 1995 г. N 22 (регистрационный N 758/12 от 21 февраля 1995 г. по согласованию с Министерством торговли Республики Беларусь и Белбытсоюзом утверждены:
Примерный договор на гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание и ремонт товаров (приложения 1);
Примерный договор на предпродажную подготовку товаров (приложение 2).
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Органам управления торговли обл(гор)исполкомов, Белкоопсоюзу, министерствам и ведомствам, имеющим торговую сеть:
1.1. довести настоящий приказ до субъектов хозяйствования, осуществляющих реализацию технически сложных товаров;
1.2. организовать заключение (внесение изменений и дополнений) договоров на гарантийное, послегарантийное обслуживание, ремонт товаров и их предпродажную подготовку.
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на управление организации торговли и защиты прав потребителей (Мельник).
Заместитель Министра В.П.ДЕМЬЯНОВИЧ
Приложение 1
к Приказу Минторга от
14.03.1995 N 15
ПРИМЕРНЫЙ ДОГОВОР
НА ГАРАНТИЙНОЕ И ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ ТОВАРОВ
"____" ____________ 199__ г.
г._________________
____________________________________________________________________
"Изготовитель", "Продавец"
в лице _____________________________________________________________
(должность, Ф.И.О.)
действующего на основании __________________________________________
именуемое в дальнейшем "Заказчик", с одной стороны и
____________________________________________________________________
(наименование предприятия, осуществляющего технич. обслуживание)
_____________ в лице ______________________________________________,
(должность, Ф.И.О.)
действующего на основании _________________________________________,
именуемое в дальнейшем "Исполнитель", с другой стороны,
заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. "Заказчик", поручает, а "Исполнитель" принимает на себя
техническое обслуживание и ремонт проданных через розничную
торговую сеть товаров ______________________________________________
(наименование товаров изготовленных "Заказчиком")
находящихся у потребителей в _______________________________________
(область, город, район, обслуживаемый
______________________
"Исполнителем")
1.2. На гарантийное техническое обслуживание и ремонт
принимаются товары с неистекшим гарантийным сроком их
эксплуатации.
1.3. Гарантийный срок эксплуатации товаров исчисляется со
дня его продажи или обмена, подтвержденной штампом продавца
товара на паспорте товара или гарантийном талоне, а при
отсутствии такого штампа - товарным чеком, выданным потребителю
или иным документом, подтверждающим покупку. В случае их
отсутствия гарантийный срок исчисляется с даты выпуска товара.
1.4. Гарантийный срок эксплуатации товаров продлевается на
время, в течение которого он находился в ремонте и не
использовался потребителем из-за обнаруженных дефектов.
Это время исчисляется с даты приема от потребителя заказа
(заявки) на ремонт до даты завершения ремонта, о чем делается
соответствующая запись в техническом паспорте или ином заменяющем
его документе.
1.5. По истечении гарантийных сроков службы товаров
гарантийные обязательства "Исполнителя" по отремонтированному
товару (послеремонтные гарантии) исчисляются со дня получения
(приемки) его из ремонта, а в случае несвоевременного получения -
со дня установленного срока исполнения заказа.
1.6. При выходе из строя товара в период действия
послеремонтного гарантийного срока, "Исполнитель" безвозмездно
проводит повторный его ремонт или техническое обслуживание.
1.7. Послеремонтный гарантийный срок продлевается на время,
в течение которого товар не использовался потребителем из-за
повторно обнаружившихся дефектов.
Это время исчисляется с даты передачи потребителем товара на
повторный ремонт до даты выдачи товара из ремонта.
1.8. Гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание
и ремонт производятся в соответствии с правилами, согласованными
договаривающимися сторонами и прилагаемыми к договору.
2. Обязательства "Исполнителя"
2.1. "Исполнитель" обязан в случаях, оговоренных в п. 1.2
настоящего договора производить техническое обслуживание товаров
____________________________________________________________________
(наименование товаров)
в следующем объеме _________________________________________________
и ремонт (устранение производственных дефектов, замену
неисправных агрегатов, узлов, деталей и т.д.) товаров ___________
(наименование
____________________, если "Исполнитель" не установит, что
товаров)
неисправности произошли вследствие нарушения потребителем правил
пользования или хранения товаров.
В случае нарушения потребителем указаний по эксплуатации
товаров, гарантийное техническое обслуживание и ремонт
производятся "Исполнителем" за счет потребителя.
О каждом произведенном ремонте или о причине невозможности
ремонта товара "Исполнитель" обязан делать соответствующую
отметку в паспорте или гарантийном талоне на товар.
2.2. Гарантийный ремонт товаров _______________________________
(наименование товаров)
производится на месте их установки, а в случаях ____________________
____________________________________________________________________
на предприятии или в организации "Исполнителя".
Гарантийный ремонт товаров ____________________________________
(наименование товаров)
производится только на предприятии или в организации
"Исполнителя".
Доставка на предприятие "Исполнителя" крупногабаритных
товаров весом более 10 кг для ремонта в пределах зоны
обслуживания данного "Исполнителя", в которой находится
потребитель, и возврат их производится силами, средствами и за
счет "Исполнителя".
2.3. Гарантийное техническое обслуживание и ремонт товаров
должны выполняться в следующие сроки со дня обращения
потребителя, но не свыше 14 дней:
в черте города (населенного пункта), где расположено
предприятие "Исполнителя", непосредственно осуществляющее ремонт,
в течение _______________ дней;
за чертой этого города (населенного пункта) в течение
_______ дней;
срок выполнения ремонта товаров в отдаленных пунктах или,
при необходимости, на предприятии "Исполнителя", непосредственно
осуществляющем ремонт, может быть увеличен, но не более, чем до
______ дней.
"Исполнитель" обязан о предельных сроках гарантийного
технического обслуживания и ремонта товаров довести до сведения
потребителей путем вывешивания объявлений в приемных пунктах
предприятий "Исполнителя".
2.4. На время гарантийного ремонта товаров потребителю по
его требованию безвозмездно из подменного фонда обязаны
предоставить аналогичный товар в соответствии с Положением "О
порядке организации предпродажного, гарантийного и
послегарантийного обслуживания технически сложных товаров".
На период проведения экспертизы, а также при выполнении
ремонта, связанного с устранением скрытых мелких недостатков,
выдача товаров для подмены безвозмездно не производится.
2.5. "Исполнитель" обязан в ____________ срок после получения
проекта договора, исходя из утвержденных "Заказчиком" нормативов
расхода запасных частей на ремонт товаров, с учетом полученных от
"Заказчика" сведений о поставке товаров для продажи на
территории, обслуживаемой "Исполнителем", представить "Заказчику"
годовую (с поквартальной разбивкой) заявку на запасные части. В
дальнейшем "Исполнитель" представляет годовую заявку за
_________месяца до начала следующего календарного года.
2.6. "Исполнитель" обязан определить перечень <*> технической
документации на товары и запросить его у "Заказчика" одновременно
с возвратом подписанного экземпляра договора.
--------------------------------
<*> примерный перечень технической документации дан в
приложении.
2.7. Агрегаты, узлы и детали _________________________________
(наименование агрегатов, узлов
___________________________________________________________________,
и деталей)
снятые с отремонтированного товара в период гарантийного срока их
эксплуатации подлежат возврату "Заказчику" за его счет в __________
срок.
Возвращаемые агрегаты, узлы и детали должны быть упакованы
следующим образом: _________________________________________________
и сопровождены упаковочными листами с указанием в них
наименования и количества возвращаемых агрегатов, узлов и
деталей, а также ведомостями дефектации с указанием обнаруженных
в них дефектов.
Об отгрузке замененных агрегатов, узлов и деталей
"Исполнитель" в _________ срок ставит в известность "Заказчика" с
указанием даты отгрузки и номера товарно-транспортной накладной
или почтовой квитанции.
2.8. "Исполнитель" направляет "Заказчику" информацию о
произведенных ремонтах.
2.9. По истечении гарантийных сроков службы товара
"Исполнитель" обязан производить техническое обслуживание __________
(наименование
_______________ в следующем объеме _________________________________
товара)
и ремонт (устранение производственных дефектов, замену
неисправных агрегатов, узлов, деталей и т.п.) ___________________
(наименование товара)
в пределах срока службы товара.
2.10. При наличии у "Исполнителя" "Экспресс-службы" ремонт
выполняется в течение ____________ часов.
Оплата срочных работ производится по повышенным расценкам,
установленным соответствующими прейскурантами.
2.11. При ремонте товара "Исполнителю" разрешается
использовать предварительно проверенные им детали, узлы, блоки и
т.п., принадлежащие потребителю.
В наряд-заказе делается об этом отметка, заверяемая подписью
потребителя.
2.12. При послегарантийном обслуживании "Исполнитель"
возвращает потребителю замененные за плату дефектные узлы, блоки,
модули и т.д. Факт получения потребителем снятых деталей (отказа
от их получения) фиксируется записью в заказ-наряде и
заверяется подписью потребителя.
2.13. При абонементной форме технического обслуживания и
ремонта товаров в послегарантийный период эксплуатации порядок
проведения работ определяется договором-подрядом на фирменное
техническое обслуживание, заключаемым "Исполнителем" с
потребителем.
3. Обязательства "Заказчика"
3.1. "Заказчик" обязан одновременно с проектом договора
направить "Исполнителю" сведения о планируемой поставке товара
для продажи на территории, обслуживаемой "Исполнителем".
3.2. "Заказчик" обязан не позднее ________ срока со дня
получения от "Исполнителя" подписанного договора выслать
"Исполнителю" за свой счет заявленную им техническую
документацию.
3.3. "Заказчик" обязан за _________ до поставки _______________
____________________________________________________________________
(наименование товара)
в торговую сеть, исходя из норматива расхода запасных частей для
ремонта, обеспечить отгрузку "Исполнителю" на основании
представленной им заявки запасных частей как собственного
производства, так и покупных, номенклатура, комплектность и
количество которых указываются в прилагаемой к договору
спецификации.
В дальнейшем "Заказчик" производит отгрузку запасных частей
"Исполнителю" на основании заявки.
По разовой заявке "Заказчик" обязан отгрузить запасные части
"Исполнителю" в ____ срок со дня получения заявки.
В разовой заявке должно быть указано:
номер заявки;
наименование товаров;
количество каждого наименования товаров, находящихся на
техническом обслуживании на момент подачи заявки;
причина подачи заявки.
Об отгрузках запасных частей по разовым заявкам "Заказчик"
сообщает "Исполнителю" не позднее ___________ после их отгрузки.
3.4. Отгружаемые "Заказчиком" запасные части должны
соответствовать технической документации. Тара и упаковка должны
обеспечивать сохранность запасных частей при перевозке и
хранении. За качество комплектующих изделий, в том числе запасных
частей, несет ответственность "Заказчик".
3.5. Об изменениях в схемах и конструкции комплектующих
изделий "Заказчик" информирует "Исполнителя" в ____________ срок
после внесения изменений и высылает ему эти изменения.
3.6. "Заказчик" обязан не позднее ________________ до поставки
____________________________________________________________________
(наименование товаров)
в торговую сеть завершить обучение специалистов "Исполнителя" в
количестве, заявленном "Исполнителем", и в порядке, согласованном
сторонами. Обучение производится за счет "Заказчика".
Командирование специалистов "Исполнителя" на учебу производится
за счет "Исполнителя".
3.7. "Заказчику" предоставляется право совместно с
представителем "Исполнителя" проверять качество производимого
"Исполнителем" ремонта товара и проведения технического
обслуживания и по результатам проверки давать рекомендации по
улучшению качества работ.
3.8. "Заказчик" обязан обеспечить формирование подменного
фонда товаров для предоставления потребителю на время
гарантийного и послегарантийного ремонта или замены товаров в
соответствии с Положением "О порядке организации предпродажного,
гарантийного и послегарантийного обслуживания технически сложных
товаров".
3.9. "Заказчик" информирует "Исполнителя" о прекращении
выпуска товаров за ____________ до снятия с производства.
4. Цена и порядок расчета
4.1. Расчеты между "Заказчиком" и "Исполнителем" за работы
по техническому обслуживанию и ремонту товаров производятся на
основании _____________________ с авансированием в размере ________.
4.2. "Исполнитель" обязан представить "Заказчику" следующие
отчетные документы, подтверждающие расходы по перевозке товаров,
по проезду и командировкам работников "Исполнителя" для
устранения дефектов по месту нахождения приобретенного
потребителем товара:
____________________________________________________________________
(перечень документов)
____________________________________________________________________
4.3. Расчеты "Исполнителя" с "Заказчиком" производятся в
следующем порядке __________________________________________________
(форма расчетов)
4.4. Стоимость работ до договору _______________ руб.
По согласованию сторон стоимость работ по договору может
уточняться.
5. Дополнительные условия
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
6. Ответственность сторон
6.1. За неотгрузку в установленный срок запасных частей
"Заказчик" уплачивает "Исполнителю" штраф в размере _________ их
стоимости.
6.2. За отгрузку запасных частей, не соответствующих по
качеству и комплектности технической документации и договору,
"Заказчик" уплачивает "Исполнителю" штраф в размере __________ их
стоимости.
6.3. За невысылку в установленный срок информации о
произведенных изменениях в конструкции, схеме изделий и
взаимозаменяемости деталей и узлов "Заказчик" уплачивает
"Исполнителю" штраф в сумме ____________ руб.
6.4. В случаях замены "Заказчиком" товара, вызванной
ненадлежащим качеством произведенного "Исполнителем" ремонта или
несвоевременным ремонтом товара по вине "Исполнителя",
"Исполнитель" уплачивает "Заказчику" штраф в размере _________ от
стоимости товара.
В случае выхода из строя товара в связи с ненадлежаще
произведенным "Исполнителем" ремонтом, расходы по повторному
ремонту этого товара "Заказчиком" не возмещаются.
Ненадлежащее качество ремонта определяется представителем
"Заказчика" и "Исполнителя", который обязан явиться к "Заказчику"
не позднее ___________ срок после получения вызова "Заказчика", не
считая времени, необходимого для проезда. При неявке этого
представителя акт о ненадлежащем качестве ремонта составляется с
участием компетентного представителя другого предприятия
(организации), определенного "Заказчиком".
6.5. В случае направления к потребителю товара специалисты
"Заказчика" для выполнения ремонта товара, вызванного ненадлежаще
произведенным ремонтом "Исполнителем", "Исполнитель" возмещает
"Заказчику" расходы по командированию этого специалиста,
стоимость замененных запасных частей.
6.6. За непредоставление в установленный срок информации о
произведенных ремонтах, "Исполнитель" уплачивает штраф в размере
_______ руб.
6.7. За каждый случай предъявления гарантийных талонов,
работы по которым не выполнялись, "Исполнитель" уплачивает
"Заказчику" штраф в размере _________ стоимости товара.
6.8. Уплата штрафов не освобождает стороны от выполнения
обязательств по договору.
6.9. Споры по договору подлежат разрешению в порядке,
установленном законодательством Республики Беларусь.
7. Срок действия договора и юридические
адреса сторон
7.1. Срок действия настоящего договора устанавливается с
________________________________ по _______________________.
7.2. Договор считается продленным на __________, если ни
одна из сторон не заявит о своем несогласии с продлением договора
за месяц до истечения срока его действия.
7.3. Срок действия договора прекращается через __________
после заявления одной из сторон о его расторжении.
7.4. "Исполнитель" ____________________________________________
(почтовый индекс, адрес и отгрузочные
____________________.
|
