ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
14 января 2009 г. № 26
О некоторых вопросах защиты прав потребителей

В соответствии со статьей 4 Закона Республики Беларусь от 8 июля 2008 года «О внесении дополнений и изменений в некоторые законы Республики Беларусь по вопросам защиты прав потребителей» Совет Министров Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемые:
Положение о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах);
Положение о порядке реализации отдельных непродовольственных товаров, срок службы и (или) срок хранения которых истекли (кроме лекарственных средств);
Положение о случаях и порядке информирования потребителей о показаниях к применению отдельными возрастными группами пищевых продуктов.
2. Внести изменения и дополнения в следующие постановления Совета Министров Республики Беларусь:
2.1. в постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 71, 5/10637):
2.1.1. в преамбуле слова «абзацем пятым статьи 50 Закона» заменить словом «Законом»;
2.1.2. в пункте 1:
абзац второй изложить в следующей редакции:
«Положение о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара;»;
абзац четвертый изложить в следующей редакции:
«Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель;»;
абзац шестой дополнить словами «и возврату»;
2.1.3. Положение о порядке безвозмездного предоставления потребителю на период устранения по его требованию недостатков товара длительного пользования или его замены аналогичного товара, утвержденное этим постановлением, изложить в новой редакции (прилагается);
2.1.4. название Перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель, утвержденного этим постановлением, изложить в следующей редакции: «Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель»;
2.1.5. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный этим постановлением, изложить в новой редакции (прилагается);
2.2. в Правилах торговли на рынках Республики Беларусь, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12 декабря 2003 г. № 1623 «О некоторых вопросах деятельности рынков» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2003 г., № 142, 5/13529; 2005 г., № 103, 5/16168):
2.2.1. пункт 1 после слов «рынками, юридическими лицами,» дополнить словами «их филиалами, представительствами, иными обособленными подразделениями, расположенными вне мест нахождения юридических лиц,»;
2.2.2. абзац седьмой пункта 2 изложить в следующей редакции:
«продавец - юридическое лицо, его филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения юридического лица (далее - юридическое лицо), индивидуальный предприниматель, реализующие товары покупателю по договору розничной купли-продажи, а также иное физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию на торговых местах на рынках произведенных, переработанных либо приобретенных им товаров (за исключением подакцизных товаров, товаров, подлежащих маркировке контрольными (идентификационными) знаками), отнесенных к товарным группам, определенным законодательством (далее - физическое лицо, не осуществляющее предпринимательскую деятельность);»;
2.2.3. часть вторую пункта 9 после слова «фамилии,» дополнить словом «собственном»;
2.2.4. абзац пятый пункта 10 изложить в следующей редакции:
«копии Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» в редакции Закона Республики Беларусь от 8 июля 2008 года (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 10, 2/839; 2008 г., № 170, 2/1463) и настоящих Правил либо извлечений из них;»;
2.2.5. абзац второй подпункта 19.1 пункта 19 после слова «фамилии,» дополнить словом «собственного»;
2.2.6. пункт 28 дополнить абзацами десятым-четырнадцатым и частями второй и третьей следующего содержания:
«размещать на вывеске на торговом месте на рынке или другим доступным способом, принятым в торговом обслуживании потребителей, информацию о продавце:
юридическом лице - наименование (фирменное наименование), место нахождения, наименование торгового объекта, если такое наименование не совпадает с наименованием (фирменным наименованием) продавца, режим работы;
индивидуальном предпринимателе - фамилию, собственное имя, отчество, наименование торгового объекта (при наличии такого наименования), дату и номер свидетельства о государственной регистрации и наименование органа, осуществившего государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, режим работы;
если вид деятельности, осуществляемой продавцом, подлежит лицензированию, предоставлять покупателю информацию о номере специального разрешения (лицензии), сроке его действия, государственном органе или государственной организации, выдавших это специальное разрешение (лицензию), а также по требованию покупателя и
в иных случаях, предусмотренных законодательством, предоставлять возможность ознакомления с подлинником или копией специального разрешения (лицензии), оформленного в установленном порядке;
соблюдать законодательство о защите прав потребителей.
Работники продавца, а также продавцы - физические лица, не осуществляющие предпринимательскую деятельность, обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Продавец - физическое лицо, не осуществляющее предпринимательскую деятельность, обязан предоставить покупателю по его требованию информацию о своей фамилии, собственном имени, отчестве.»;
2.2.7. в части первой пункта 29:
абзацы третий и четвертый исключить;
абзацы пятый-одиннадцатый считать соответственно абзацами третьим-девятым;
абзац шестой после слова «товаре» дополнить словами «, требованиям законодательства»;
абзац восьмой после слова «фамилии,» дополнить словом «собственного»;
2.3. абзац первый подпункта 1.2 пункта 1 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 24 марта 2004 г. № 324 «Об упорядочении ввоза и оборота сахара белого на таможенной территории Республики Беларусь, происходящего из стран Таможенного союза, с которыми отменены таможенный контроль и таможенное оформление» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., № 52, 5/13998; 2005 г., № 69, 5/15865) изложить в следующей редакции:
«1.2. при реализации сахара белого, произведенного из сахара-сырца тростникового, ввезенного в соответствии с подпунктом 1.1 настоящего пункта, и из свекловичного сырья, ввезенного на таможенную территорию Республики Беларусь, в сопроводительных документах, кроме сведений, предусмотренных в пункте 2 статьи 7 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 10, 2/839; 2008 г., № 170, 2/1463) и подпункте 5.11 пункта 5 государственного стандарта СТБ 1100-2007 «Пищевые продукты. Информация для потребителя. Общие требования», утвержденного постановлением Государственного комитета по стандартизации от 12 апреля 2007 г. № 23:»;
2.4. в Правилах осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2004 г. № 384 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2004 г., № 58, 5/14061; 2006 г., № 40, 5/21026; 2008 г., № 188, 5/28109):
2.4.1. в пункте 1 слова «Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 10, 2/839» заменить словами «Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 10, 2/839; 2008 г., № 170, 2/1463»;
2.4.2. пункт 2 изложить в следующей редакции:
«2. Для целей настоящих Правил применяются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Законом Республики Беларусь «О торговле», а также следующие термины и их определения:
покупатель (потребитель) - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
продавец - организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, реализующие товары покупателю по договору розничной купли-продажи.»;
2.4.3. часть четвертую пункта 4 после слов «товарные чеки,» дополнить словами «а в магазинах самообслуживания - отобранный товар,»;
2.4.4. пункт 6 после слова «соблюдать» дополнить словами «законодательство о защите прав потребителей и»;
2.4.5. в пункте 8:
после части первой дополнить пункт частью следующего содержания:
«Средства измерений должны располагаться таким образом, чтобы покупатель видел процесс взвешивания (отмеривания) товара.»;
часть вторую считать частью третьей;
2.4.6. пункт 11 изложить в следующей редакции:
«11. Продавец обязан довести до сведения покупателя на вывеске и (или) информационной табличке, расположенной на входных дверях или фасаде здания (сооружения, помещения) торгового объекта, свое наименование (фирменное наименование), наименование торгового объекта, если такое наименование не совпадает с наименованием (фирменным наименованием) продавца, а если продавцом является индивидуальный предприниматель, то фамилию, собственное имя, отчество, наименование торгового объекта индивидуального предпринимателя (при наличии такого наименования), и режим работы, для торговых объектов общественного питания - также их тип и наценочную категорию.
Продавец также обязан довести до сведения покупателя иным доступным способом, принятым в торговом обслуживании покупателей:
информацию о номере специального разрешения (лицензии), сроке его действия, государственном органе или государственной организации, выдавших это специальное разрешение (лицензию), если вид деятельности, осуществляемой продавцом, подлежит лицензированию, а также по требованию покупателя предоставить возможность ознакомления с подлинником или копией специального разрешения (лицензии), оформленной в установленном порядке;
если продавцом является организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, - также информацию об их месте нахождения;
если продавцом является индивидуальный предприниматель - также информацию о его государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, месте жительства.
Информация, предусмотренная частями первой и второй настоящего пункта, должна доводиться до сведения покупателя и при осуществлении выездной торговли, торговли на ярмарке, рынке, а также в других случаях, если розничная торговля осуществляется вне места нахождения или места жительства продавца.
Информация, указанная в настоящем пункте, должна доводиться до сведения покупателя на белорусском или русском языке.»;
2.4.7. пункт 13 дополнить частью третьей следующего содержания:
«В витрине торговых объектов (магазинов, киосков, павильонов, палаток и других объектов), обзор которой возможен снаружи таких объектов, запрещается выставлять образцы табачных изделий. Информация о реализуемых в торговых объектах табачных изделиях может размещаться в такой витрине в виде перечня табачных изделий с указанием их наименования и цены.»;
2.4.8. в пункте 15:
в части второй:
абзац третий изложить в следующей редакции:
«указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (для товара, выпускаемого по таким нормативным документам);»;
в абзаце четвертом:
после слов «вредных для» дополнить абзац словами «жизни и»;
слова «, а также о противопоказаниях и показаниях к применению при отдельных видах заболеваний, перечень которых утверждается Правительством Республики Беларусь» исключить;
абзац восьмой после слова «здоровья» дополнить словом «, наследственности»;
абзацы девятый-одиннадцатый изложить в следующей редакции:
«наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца), а также при наличии - импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) техническое обслуживание товара. Если изготовителем (продавцом, импортером, представителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель - фамилию, собственное имя, отчество индивидуального предпринимателя;
сведения о подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), подлежащих обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации;
количество или комплектность товара;»;
абзац двенадцатый после слова «товаров» дополнить словами «, в том числе ухода за ними,»;
дополнить часть абзацем тринадцатым следующего содержания:
«штриховой идентификационный код, если обязательное маркирование товаров таким кодом предусмотрено законодательством.»;
часть четвертую изложить в следующей редакции:
«При продаже конфискованного товара или обращенного в доход государства иным способом покупателю должна быть предоставлена информация о том, что товар является конфискованным или обращенным в доход государства иным способом.»;
в части шестой слова «указав ее» заменить словами «указав «Содержит ГМО» красным цветом и более крупным шрифтом, чем наименование товара,»;
дополнить пункт частями седьмой и восьмой следующего содержания:
«При реализации покупателю непродовольственных товаров, срок службы и (или) срок хранения которых истекли (кроме лекарственных средств), но реализация которых разрешена в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь, покупателю должна быть предоставлена информация об истекших сроке службы и (или) сроке хранения товаров, о дате и номере разрешения на дальнейшую их реализацию и сроке, в течение которого товары возможны к использованию.
При оказании покупателю услуг общественного питания по его требованию должна быть предоставлена информация о составе пищевых продуктов, блюд, кулинарных изделий, указанных в меню, способах их кулинарной обработки.»;
2.4.9. часть первую пункта 20 изложить в следующей редакции:
«20. При продаже товаров методом самообслуживания покупателям запрещается производить отбор товаров в сумки, пакеты, портфели и иные подобные вещи, принадлежащие покупателям. Покупатели вправе производить отбор товаров в корзины, тележки и другие подобные средства, предназначенные для транспортирования товаров покупателями в магазинах самообслуживания.»;
2.4.10. в пункте 22:
после части первой дополнить пункт частью следующего содержания:
«При осуществлении розничной торговли в мелкорозничной торговой сети допускается вместо ценников на отдельные товары выставлять перечень имеющихся в продаже товаров с указанием их цены. При этом персонал продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.»;
части вторую-пятую считать соответственно частями третьей-шестой;
2.4.11. в пункте 25:
часть первую после слов «и (или) упаковке» дополнить словами «, за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки,»;
в части третьей слова «полиэтиленовые пакеты» заменить словами «одноразовые упаковочные материалы (полиэтиленовые пакеты, коробки, стаканы и другие), использование которых допускается техническими нормативными правовыми актами,»;
2.4.12. в части четвертой пункта 37 слова «части первой» заменить словами «частях первой-третьей»;
2.4.13. в пункте 39 цифры «21, 22 и 23» заменить цифрами «22-25»;
2.4.14. в части первой пункта 40:
абзац второй после слова «карт,» дополнить словами «эротической продукции, продукции, содержащей элементы эротики, насилия и жестокости, продукции сексуального назначения; несовершеннолетним в возрасте до 16 лет - также аудиовизуальных произведений с индексами ** и ***; продукции по сексуальному образованию и половому воспитанию - лицам моложе возрастных ограничений, установленных в заключении Республиканской экспертной комиссии по предотвращению пропаганды порнографии, насилия и жестокости,»;
абзац третий исключить;
абзацы четвертый-седьмой считать соответственно абзацами третьим-шестым;
дополнить пункт после части первой частями второй и третьей следующего содержания:
«При осуществлении розничной торговли в мелкорозничной торговой сети также запрещается продажа:
скоропортящихся и особо скоропортящихся пищевых продуктов при отсутствии холодильного оборудования;
изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, за исключением их продажи в павильонах с торговым залом;
лекарственных средств;
пиротехнических изделий;
товаров, места продажи которых ограничены согласно пунктам 54, 61, 74 и 791 настоящих Правил, и иных товаров в случаях, установленных законодательными актами и (или) Правительством Республики Беларусь.
При осуществлении разносной торговли также запрещается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара).»;
часть вторую считать частью четвертой;
2.4.15. в части второй пункта 45 слова «а для особо скоропортящихся товаров - время» заменить словами «(а для особо скоропортящихся товаров - время)»;
2.4.16. часть вторую пункта 54, часть вторую пункта 61, пункт 74 дополнить словами «, если иное не установлено правилами торговли, осуществляемой в установленных законодательством формах»;
2.4.17. дополнить Правила после главы 81 главами 82 и 83 следующего содержания:

ГЛАВА 82
ОСОБЕННОСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ТРАНСПОРТНЫМИ СРЕДСТВАМИ, СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОЙ ТЕХНИКОЙ

798. Механические транспортные средства, самоходные машины, прицепы, двигатели к ним, кузова, кабины, шасси, рамы, иные транспортные средства и сельскохозяйственная техника (далее - транспортные средства, сельскохозяйственная техника) должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями указанных средств.
В сервисной книжке на транспортное средство, сельскохозяйственную технику или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки.
Розничная торговля транспортными средствами, сельскохозяйственной техникой осуществляется только в магазинах, павильонах с торговым залом, если иное не установлено правилами торговли, осуществляемой в установленных законодательством формах. При этом демонстрация предлагаемых к продаже транспортных средств, сельскохозяйственной техники может осуществляться на специально оборудованных площадках.
799. При демонстрации предлагаемых к продаже транспортных средств, сельскохозяйственной техники обеспечивается свободный доступ к ним покупателя.
7910. При передаче транспортного средства, сельскохозяйственной техники покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ.
При продаже механических транспортных средств с рабочим объемом двигателя 50 кубических сантиметров и более и максимальной конструктивной скоростью более 50 километров в час, прицепов к ним, кроме боковых прицепов к мотоциклам, колесных тракторов, прицепов и двигателей к ним, самоходных машин и двигателей к ним, а также кузовов, кабин, шасси, рам транспортных средств и самоходных машин, покупателю выдаются счет-справка, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь, и иные документы, необходимые для государственной регистрации транспортных средств, внесения изменений в документы, связанные с регистрацией транспортных средств. Счет-справка является документом, подтверждающим заключение договора розничной купли-продажи.
В случае утраты покупателем счет-справки продавец обязан по заявлению покупателя и при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, выдать новую счет-справку с пометкой «дубликат» с указанием серии, номера и даты ранее выданной счет-справки.
7911. Продавец при передаче покупателю транспортного средства, сельскохозяйственной техники обязан проверить в присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной подготовке транспортного средства, сельскохозяйственной техники, а также их комплектность.
Вместе с транспортным средством, сельскохозяйственной техникой покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование (фирменное наименование) продавца, а если продавцом является индивидуальный предприниматель, то его фамилия, собственное имя, отчество, наименование транспортного средства, сельскохозяйственной техники, марка, номера их агрегатов, дата продажи и цена, а также подпись работника продавца, осуществляющего продажу.

ГЛАВА 83
ОСОБЕННОСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ СТРОИТЕЛЬНЫМИ МАТЕРИАЛАМИ И ИЗДЕЛИЯМИ

7912. Лесо- и пиломатериалы (лесоматериалы круглые, брус, доски, горбыль деловой и другие), изделия из древесины и древесных материалов (детали деревянные, блоки дверные и оконные, комплекты для постройки садовых домиков, хозяйственных построек и другие), материалы для облицовки и отделки (обои, линолеум, искусственные отделочные материалы и другие), металлопродукция (трубы, крепежные изделия, прокатные профильные материалы, проволока, сетка металлическая и другие), инструменты (ручные инструменты для обработки металла, дерева, инструменты измерительные, для малярных работ и другие), замочно-скобяные изделия, санитарно-техническое оборудование, прочие строительные материалы (кирпич, цемент, щебень, песок, блоки фундаментные и тротуарные, столбы железобетонные, кровельные, гидро- и теплоизоляционные материалы, стекло и другие) (далее - строительные материалы и изделия) должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара, его сортировку, проверку качества, комплектности, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.
7913. Строительные материалы и изделия размещаются раздельно по размерам, маркам, сортам и другим характеристикам, определяющим их область применения и потребительские свойства.
7914. Отбор покупателем строительных материалов и изделий может производиться как в торговом зале, так и непосредственно в местах их складирования.
7915. Информация о предлагаемых к продаже строительных материалах и изделиях помимо сведений, указанных в пунктах 15 и 18 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.
При продаже строительных материалов и изделий в определенной комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и другие) покупателю должна быть предоставлена информация, содержащая сведения о наименовании и количестве материалов и изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и другие).
7916. Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем.
Остатки стекла шириной до 20 сантиметров включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой.
7917. Место продажи нефасованных крепежных изделий, реализуемых по весу, должно быть оснащено соответствующими средствами измерений.
7918. Продавец обязан обеспечить покупателю возможность проверки правильности веса, меры и сортности приобретенного товара. В этих целях на доступном для покупателя месте размещается информация с указанием коэффициентов перевода круглых лесо- и пиломатериалов в плотную кубомассу, кубатуры пиломатериалов, правил их измерения. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с порядком измерения строительных материалов и изделий, установленным техническими нормативными правовыми актами.
7919. Вместе с товаром покупателю передается:
товарный чек, в котором указываются наименование (фирменное наименование) продавца, а если продавцом является индивидуальный предприниматель - его фамилия, собственное имя, отчество, наименование товара, иные показатели, характеризующие данный товар в соответствии с техническими нормативными правовыми актами, количество товара;
документация, прилагаемая к товару.
7920. При передаче строительных материалов и изделий в определенной комплектности лицо, осуществляющее передачу, проверяет в присутствии покупателя наличие изделий, входящих в комплект, а также наличие документации, прилагаемой к товару, в том числе описи входящих в комплект строительных материалов и изделий, инструкции по сборке.
7921. Продавец должен обеспечить условия для вывоза строительных материалов и изделий транспортом покупателя.»;

2.5. в постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590 «Об утверждении Правил бытового обслуживания потребителей» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., № 1, 5/15304):
2.5.1. в преамбуле цифры «38» заменить цифрами «39»;
2.5.2. в Правилах бытового обслуживания потребителей, утвержденных этим постановлением:
в абзаце первом пункта 1 слова «Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 10, 2/839» заменить словами «Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 10, 2/839; 2008 г., № 170, 2/1463»;
пункт 3 изложить в следующей редакции:
«3. Исполнитель обязан указать на вывеске и (или) информационной табличке, расположенных на входных дверях или фасаде здания (сооружения, помещения), в котором размещается исполнитель, свое наименование (фирменное наименование), наименование объекта бытового обслуживания, если такое наименование не совпадает с наименованием (фирменным наименованием) исполнителя, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель - фамилию, собственное имя, отчество, наименование объекта бытового обслуживания индивидуального предпринимателя (при наличии такого наименования), режим работы, вид объекта бытового обслуживания (ателье, парикмахерская, прачечная, химчистка и другие) или наименование оказываемых бытовых услуг.»;
в пункте 5:
в части первой:
абзац первый дополнить словами «на белорусском или русском языке»;
абзац второй изложить в следующей редакции:
«наименование (фирменное наименование), место нахождения исполнителя, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то его фамилия, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, а также номер телефона исполнителя;»;
в абзаце четвертом слова «сертификате соответствия» и «обязательной сертификации» заменить соответственно словами «документе об оценке соответствия» и «обязательному подтверждению соответствия»;
в части второй слова «сертификата соответствия» и «обязательной сертификации» заменить соответственно словами «документа об оценке соответствия» и «обязательному подтверждению соответствия»;
дополнить пункт частью четвертой следующего содержания:
«При оказании потребителю бытовых услуг по образцам, описаниям, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным на фотографиях или в иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, информация, предусмотренная частью первой настоящего пункта, должна доводиться до сведения покупателя в этих каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или быть представлена на фотографиях или в иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет.»;
в пункте 6 слова «по его требованию сведения, указанные в пункте 5» заменить словами «сведения, указанные в пунктах 3 и 5»;
пункт 8 после слова «фамилии,» дополнить словом «собственного»;
абзац второй части первой пункта 11 изложить в следующей редакции:
«наименование (фирменное наименование) и место нахождения исполнителя, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то также его фамилию, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя;»;
в пункте 25:
часть пятую после слова «свойств» дополнить словами «и характеристик»;
часть шестую после слова «свойствах» дополнить словами «и характеристиках»;
в пункте 32 цифры «30» заменить цифрами «31»;
пункт 33 изложить в следующей редакции:
«33. При предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками оказанной бытовой услуги, исполнитель должен провести проверку качества оказанной бытовой услуги, если это возможно по характеру услуги.
При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков оказанной услуги или их причин исполнитель должен провести экспертизу оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги, за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и проведении экспертизы оказанной услуги лично или через своего представителя.
Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы оказанной услуги в судебном порядке.
Если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны исполнителя или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, потребитель обязан возместить исполнителю расходы на проведение экспертизы.»;
абзац второй части первой пункта 95 изложить в следующей редакции:
«наименование (фирменное наименование) и место нахождения исполнителя, а если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то также его фамилия, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя;».
3. Министерству здравоохранения в месячный срок определить порядок согласования сведений о показаниях к применению отдельными возрастными группами населения биологически активных добавок к пище, алкогольной продукции, пива, слабоалкогольных напитков, безалкогольных энергетических напитков, продуктов для детского, лечебного, лечебно-профилактического и диетического питания.
4. Действие Положения о случаях и порядке информирования потребителей о показаниях к применению отдельными возрастными группами пищевых продуктов, утвержденного настоящим постановлением, не распространяется на биологически активные добавки к пище, алкогольную продукцию, пиво, слабоалкогольные напитки, безалкогольные энергетические напитки, продукты для детского, лечебного, лечебно-профилактического и диетического питания, включенные в оборот товаров на территории Республики Беларусь до вступления в силу настоящего постановления.
5. Настоящее постановление вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Премьер-министр Республики Беларусь С.Сидорский

УТВЕРЖДЕНО Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 № 26

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах)

1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., № 10, 2/839; 2008 г., № 170, 2/1463) и регулирует отношения по проведению экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг) (далее - экспертиза) при возникновении между потребителем и продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем изготовителя, продавца, поставщика (далее - представитель), исполнителем спора о качестве товара (выполненной работы, оказанной услуги), достоверности предоставленной информации о товаре (работе, услуге), а также в целях защиты прав неопределенного круга потребителей.
Настоящее Положение не распространяется на отношения по проведению судебных экспертиз.
2. Для целей настоящего Положения применяются термины и их определения в значениях, установленных Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», а также следующие термины и их определения:
заявитель - лицо, подавшее заявление и (или) заключившее договор на проведение экспертизы;
комиссионная экспертиза - экспертиза, в которой участвуют несколько специалистов по проведению экспертизы одной специальности;
комплексная экспертиза - экспертиза, в которой участвуют несколько специалистов по проведению экспертизы для использования разных отраслей знаний либо разных научных дисциплин в пределах одной отрасли знаний при проведении исследований;
объект экспертизы - товар, результат, этап выполненной работы, оказанная услуга, иные вещи и документы, в отношении которых экспертами производятся исследования (испытания, анализ, оценка);
государственные органы по защите прав потребителей - Министерство торговли, местные исполнительные и распорядительные органы, а также иные государственные органы, уполномоченные законодательством на осуществление государственной защиты прав потребителя и контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей;
специалист по проведению экспертизы - сотрудник экспертной организации, а если экспертной организацией является индивидуальный предприниматель, то данный индивидуальный предприниматель или физическое лицо, работающее у него по трудовому или гражданско-правовому договору, обладающие специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла либо иных сферах деятельности применительно к товарам (результатам выполненных работ, оказанным услугам), подлежащим экспертизе, и не заинтересованные в ее результатах;
экспертиза - система действий по установлению соответствия товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг) требованиям законодательства, условиям договора и (или) документации, выданной на товар (результат выполненной работы, оказанную услугу) изготовителем (исполнителем), а также информации о товаре (работе, услуге) фактическим характеристикам товара (работы, услуги), осуществляемых на основе специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла и иных сферах деятельности;
экспертиза в целях защиты прав неопределенного круга потребителей - экспертиза, проводимая в связи с поступлением в государственные органы по защите прав потребителей или общественные объединения потребителей обращений потребителей, сведений от иных государственных органов или средств массовой информации о нарушении прав неопределенного круга потребителей при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги);
экспертная организация - организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, наделенные правом проведения экспертизы.
3. Целью экспертизы является:
установление (подтверждение) факта наличия недостатков в товаре (выполненной работе, оказанной услуге) и определение причин возникновения этих недостатков;
оценка достоверности предоставленной потребителям информации о товаре (работе, услуге).
4. Экспертизу вправе проводить:
аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории (центры);
государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения (лицензии) на осуществление деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющей лицензируемый вид деятельности услуги - судебно-экспертная деятельность;
торгово-промышленные палаты - по вопросам качества товаров;
общественные объединения потребителей.
5. При отказе экспертной организации, указанной в пункте 4 настоящего Положения, от проведения экспертизы в случаях и порядке, предусмотренных частью первой пункта 6 настоящего Положения, экспертизу вправе провести:
ремонтные организации, за исключением ремонтных организаций, уполномоченных на устранение недостатков и (или) техническое обслуживание товаров изготовителями (продавцами, поставщиками, представителями), изготовившими (реализовавшими) товары, подлежащие экспертизе;
изготовители (исполнители), за исключением изготовителей (исполнителей), изготовивших товары (выполнивших работы, оказавших услуги), подлежащие экспертизе.
6. Экспертная организация вправе отказать потребителю, продавцу, изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю или государственному органу по защите прав потребителей в проведении экспертизы в случае отсутствия у экспертной организации:
соответствующей материально-технической базы для проведения экспертизы;
специалистов по проведению экспертизы, специализирующихся на проведении исследований (испытаний, анализа, оценки) товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), подлежащих экспертизе.
По требованию лица, которому отказано в проведении экспертизы, экспертная организация оформляет отказ в письменной форме с указанием причин отказа.
7. Экспертные организации проводят экспертизу на основании одного из следующих документов:
заявления на проведение экспертизы (далее - заявление);
письма государственного органа по защите прав потребителей о проведении комиссионной или комплексной экспертизы либо экспертизы в целях защиты прав неопределенного круга потребителей (далее - письмо).
В случае заключения договора на проведение экспертизы в письменной форме заявление может не оформляться.
Общественные объединения потребителей вправе самостоятельно инициировать и проводить экспертизу в целях защиты прав неопределенного круга потребителей.
8. Заявление на проведение экспертизы оформляется по форме согласно приложению 1 и подается заявителями:
потребителем, продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем - при необходимости проведения экспертизы для установления (подтверждения) факта наличия недостатков в товаре (выполненной работе, оказанной услуге) и определения причин возникновения недостатков;
продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем - при необходимости проведения экспертизы для оценки достоверности предоставленной потребителям информации о товаре (работе, услуге).
9. В заявлении, письме формулируются вопросы, подлежащие разрешению по результатам проведения экспертизы, исходя из цели экспертизы и по возможности кратко и четко.
10. Экспертная организация осуществляет регистрацию заявления (договора, письма) в соответствии с установленным в организации порядком ведения делопроизводства.
11. Экспертная организация вправе изменить по согласованию с заявителем (государственным органом по защите прав потребителей) формулировку вопросов, поставленных на ее разрешение, исходя из имеющейся материально-технической базы для проведения экспертизы и компетентности специалистов по проведению экспертизы.
12. Оплата экспертизы производится:
продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем, подавшим заявление, в размере и сроки, определенные экспертной организацией;
продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем, указанным в заявлении, письме, в размере и сроки, определенные экспертной организацией, - при подаче заявления потребителем или представлении письма государственным органом по защите прав потребителей.
Потребитель вправе самостоятельно произвести оплату экспертизы.
Проведение экспертизы в интересах неопределенного круга лиц по инициативе государственного органа по защите прав потребителей осуществляется за счет продавца (поставщика, представителя, изготовителя).
Экспертная организация вправе отказаться от проведения экспертизы, если ее оплата не произведена соответствующим лицом в размере и сроки, определенные экспертной организацией.
13. Экспертиза проводится в соответствии с требованиями технических нормативных правовых актов и (или) иного законодательства.
14. Экспертиза проводится в сроки, предусмотренные техническими нормативными правовыми актами или иным законодательством, а если такие сроки не предусмотрены, то в течение 10 дней со дня оплаты экспертизы.
Экспертная организация вправе продлить сроки проведения экспертизы, указанные в части первой настоящего пункта, если объем ее работы не позволяет провести экспертизу в указанные сроки, но не более чем на один месяц со дня подачи заявления (письма).
Экспертная организация по согласованию с заявителем (государственным органом по защите прав потребителей) определяет конкретное время проведения экспертизы.
Если заявителем является продавец, изготовитель, поставщик, представитель или исполнитель, он обязан проинформировать потребителя о месте и времени экспертизы в письменной форме.
15. Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы лично или через своего представителя.
16. Заявитель (государственный орган по защите прав потребителей) обеспечивает предоставление специалисту по проведению экспертизы товара (результата выполненной работы) или создание условий для проведения экспертизы выполненной работы (оказанной услуги) в установленное специалистом по проведению экспертизы время.
17. Порча и повреждение товаров (результатов выполненных работ) при проведении экспертизы не допускаются, за исключением случаев, когда такие порча и повреждение вызваны характером экспертизы.
О возможности порчи или повреждения товаров (результатов выполненных работ) при проведении экспертизы экспертная организация обязана проинформировать заявителя. Если заявителем является продавец, изготовитель, поставщик, представитель или исполнитель, он обязан проинформировать потребителя в письменной форме о возможности порчи или повреждения товаров (результатов выполненных работ) при проведении экспертизы.
При установлении (подтверждении) в результате экспертизы отсутствия нарушений со стороны продавца, изготовителя, поставщика, представителя или исполнителя либо причинной связи между их действиями и обнаруженными в товаре (результате выполненной работы) недостатками потребителю не возмещаются убытки, связанные с порчей или повреждением такого товара (результата выполненной работы).
Товары (результаты выполненных работ) после проведения экспертизы возвращаются лицу, их предоставившему.
Специалист по проведению экспертизы вправе вскрывать пломбы товара, а также опломбировать товар после экспертизы. Факт вскрытия пломбы и опломбирования товара отражается в заключении экспертизы. Вскрытие специалистом по проведению экспертизы пломбы товара не является основанием для прекращения гарантийных обязательств в отношении такого товара.
18. Объектами экспертизы пищевых продуктов являются образцы (пробы) продуктов, отобранные в месте их продажи или у изготовителей в установленном законодательством порядке. Объектами такой экспертизы не могут являться пищевые продукты, приобретенные потребителями.
19. При необходимости проведения комиссионной или комплексной экспертизы потребитель, продавец, поставщик, представитель или исполнитель обращается в государственный орган по защите прав потребителей для организации ее проведения.
Государственный орган по защите прав потребителей рассматривает обращение потребителя, продавца, поставщика, представителя или исполнителя и в случае его обоснованности в четырнадцатидневный срок со дня получения такого обращения:
направляет письма о проведении комиссионной или комплексной экспертизы экспертным организациям, участие которых необходимо в ее проведении;
получает информацию от экспертных организаций о размере и сроках оплаты комиссионной или комплексной экспертизы, определяет по согласованию с экспертными организациями место и время ее проведения;
уведомляет продавца, поставщика, представителя или исполнителя, ответственного за оплату комиссионной или комплексной экспертизы, о размере и сроках оплаты;
уведомляет лицо, обратившееся с просьбой об организации проведения комиссионной или комплексной экспертизы (если такое лицо потребитель - в письменной форме), о месте и времени проведения такой экспертизы;
направляет лицу, обратившемуся с просьбой об организации проведения комиссионной или комплексной экспертизы, и лицу, ответственному за ее оплату, копию заключения экспертизы.
Экспертные организации обязаны предоставить государственному органу по защите прав потребителей информацию, указанную в абзаце третьем части второй настоящего пункта, в трехдневный срок со дня получения запроса.
20. Объектами экспертизы товаров в целях защиты прав неопределенного круга потребителей являются образцы (пробы) товаров, отобранные в месте их продажи (у продавца, поставщика, представителя) или у изготовителей государственным органом по защите прав потребителей или общественным объединением потребителей.
Должностное лицо государственного органа по защите прав потребителей или представитель общественного объединения потребителей, уполномоченный этим объединением на отбор образцов (проб) товаров (далее - представитель общественного объединения потребителей), осуществляет отбор (проб) товаров в месте их продажи
(у продавца, поставщика, представителя) или у изготовителя на основании выданного данным государственным органом (общественным объединением потребителей) предписания на отбор образцов (проб) товара по форме согласно приложению 2, подписанного руководителем государственного органа (общественного объединения потребителей) или его заместителем.
Отбор образцов (проб) товара производится указанным должностным лицом или представителем общественного объединения потребителей в присутствии должностных лиц продавца (поставщика, представителя, изготовителя).
Методика отбора и количество образцов (проб) товара для отбора должны соответствовать требованиям технических нормативных правовых актов и иного законодательства.
По окончании такого отбора должностным лицом государственного органа по защите прав потребителей или представителем общественного объединения потребителей составляется акт отбора образцов (проб) товара по форме согласно приложению 3 в двух экземплярах, который подписывается всеми участвовавшими в отборе лицами. Один экземпляр акта передается продавцу (поставщику, представителю, изготовителю).
Отобранные образцы (пробы) товара передаются в экспертную организацию, в которой производится опись образцов (проб) товара по форме согласно приложению 4.
21. Заключение экспертизы составляется в письменной форме и состоит из вводной, исследовательской частей и выводов.
Заключение экспертизы излагается языком, понятным для лиц, не имеющих специальных знаний, и не допускающим различных толкований. Специалист по проведению экспертизы должен разъяснить специальные термины или указать источник, где содержатся соответствующие разъяснения.
Каждая страница заключения экспертизы (комиссионной экспертизы) и приложений к нему подписывается специалистом (специалистами) по проведению экспертизы. При проведении комплексной экспертизы каждый специалист по проведению экспертизы подписывает общее заключение и приложения к нему либо только ту часть, которая отражает ход и результаты проведенного им исследования (испытания, анализа, оценки).
Заключение экспертизы и приложения к нему составляются в двух экземплярах, один из которых направляется заявителю (государственному органу по защите прав потребителей), а другой хранится в экспертной организации.
22. Во вводной части заключения экспертизы указываются:
наименование, номер, дата составления и место проведения экспертизы;
сведения об экспертной организации - наименование и место нахождения экспертной организации, а если экспертной организацией является индивидуальный предприниматель, то его фамилия, собственное имя, отчество и место жительства;
сведения о специалисте по проведению экспертизы - фамилия, собственное имя, отчество, должность, образование, специальность, стаж работы по специальности, а также при наличии ученая степень, ученое звание;
основание для проведения экспертизы (заявление, письмо);
дата поступления товара (результата работы, оказанной услуги) на экспертизу;
описание товара (результата работы, оказанной услуги);
обстоятельства дела, имеющие значение для дачи заключения экспертизы и принятые специалистом по проведению экспертизы в качестве исходных данных;
сведения о лицах, присутствующих при проведении экспертизы, - фамилия, инициалы, статус участия в экспертизе (потребитель, представитель продавца, изготовителя и другие лица);
вопросы, подлежащие разрешению по результатам проведения экспертизы, сформулированные в заявлении (письме) и по инициативе специалиста по проведению экспертизы.
Специалист по проведению экспертизы вправе сгруппировать и (или) изложить вопросы в той последовательности, которая обеспечивает наиболее целесообразный порядок проведения исследований (испытаний, анализа, оценки).
При проведении комиссионной или комплексной экспертизы во вводной части также отмечается, что экспертиза является комиссионной или комплексной.
23. В исследовательской части заключения экспертизы описываются ход, результаты исследований (испытаний, анализа, оценки) и указываются:
состояние объектов экспертизы;
методы исследования (испытания, анализа, оценки) и технические условия их применения, полученные результаты;
ссылки на материалы, которыми специалист по проведению экспертизы руководствовался при разрешении поставленных вопросов;
ссылки на приложения к заключению экспертизы и необходимые пояснения к ним;
оценка отдельных этапов экспертизы и (или) полученных результатов в целом.
При проведении комиссионной экспертизы в исследовательской части специалистами по проведению экспертизы излагается общая оценка полученных результатов при условии согласия с ней каждого из специалистов по проведению экспертизы. В случае разногласия между специалистами по проведению экспертизы каждый из них или часть таких специалистов дает отдельное заключение либо специалист по проведению экспертизы, мнение которого расходится с мнением большинства, излагает его в исследовательской части отдельно.
При проведении комплексной экспертизы ход и результаты исследования (испытания, анализа, оценки) каждого специалиста по проведению экспертизы излагаются в исследовательской части отдельно. Совместная оценка полученных результатов излагается в конце исследовательской части непосредственно перед выводами.
Если на отдельные из поставленных вопросов ответы не получены, в исследовательской части указываются причины.
24. Выводы излагаются в виде ответов на поставленные вопросы.
Выводы по вопросам, сформулированным специалистом по проведению экспертизы, излагаются в последнюю очередь.
При проведении комплексной экспертизы общему выводу могут предшествовать выводы отдельных специалистов по проведению экспертизы, сформулированные по результатам проведенных ими исследований (испытаний, анализа, оценки).
Если вывод не может быть сформулирован без подробного описания результатов исследования (испытания, анализа, оценки), изложенных в исследовательской части заключения экспертизы и содержащих ответ на поставленный вопрос, допускаются ссылки на исследовательскую часть заключения экспертизы.
25. Потребитель, продавец, изготовитель, поставщик, представитель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

>>>>